山西阳曲农商银行：“小社保”托起“大民生”

　　本网讯（通讯员 卢晓敏）民生无小事，社保连万家。今年以来，阳曲农商银行牢固树立“金融为民”服务理念，积极践行“我为群众办实事”责任担当，以辖内第三代社保卡换发工作为契机，发挥“点多面广”自身优势，多举措推进社保卡惠民服务，真正确保社保卡服务“就近能办、多点可办、少跑快办”。

　　一、筑牢厅堂阵地，提升服务“宽度”。

　　阳曲农商银行各营业网点工作人员充分发掘第三代社保卡在社保缴费、社保待遇资格认证、个人参保缴费证明打印、灵活就业人员社保开通等多项业务的便利性、安全性、高效性，通过厅堂微沙龙等活动方式积极宣传社保缴费渠道、为辖区群众缴纳社保打通“最后一公里”，真正做到了为群众排忧解难。在群众办理社保卡间隙，银行工作人员还向他们宣传我行的各类金融产品、普及最新电信网络诈骗手段方式、反洗钱、非法集资等金融知识，通过讲解一个个身边的真实案例，向广大群众宣传反诈常识，共同守护群众钱袋子。

　　二、突出适老服务，提升服务“温度”。

　　针对有需求办理第三代社保卡换发人群中老年人居多的现状，银行工作人员采取人性化服务办理的措施，在银行服务中通过增设老年人办理社保专用窗口，配备老花镜、放大

　　镜等便民工具切实满足老年人群特殊需求，确保业务办理过程快捷高效。阳曲农商银行服务网点现均已开通即时制发社保卡业务，实现“即时制卡、立等可取”，最大程度地简化办理流程，进一步延伸了社保金融服务边界，群众办卡平均时长缩短至5分钟以内。不仅使社保卡业务办理“触手可得”，更使业务办理速度显著提升，让阳曲农商银行金融红利更加凸显。

　　三、强化渠道宣传，提升服务“广度”。

　　阳曲农商银行辖内各营业网点积极与社区、村委会紧密沟通，在充分了解人民群众的需求和实际情况后，抽调部分员工组建“金融服务小分队”，携带便携式发卡设备，分批次在各社区、村委会设立了专门的服务点，并通过微信群、广播等多种渠道，广泛宣传办理第三代社保卡的时间、地点和服务内容，确保广大群众知晓这一便民举措。在各服务站点，银行工作人员各司其职，协同高效，确保第三代社保卡换发应发尽发，实现了线上线下宣传与服务的双重覆盖，进一步拉近了阳曲农商银行与群众的距离，彰显“百姓银行”的品牌价值。

　　第三代社保卡的换发推广不仅提升人民群众生活质量，更有助于阳曲智慧城市建设工作。下一步，阳曲农商银行将继续秉承“以客户为中心”的理念，优化社保卡服务流程，提

　　升服务质量，为辖区居民提供更加便捷高效的金融服务，真正实现“家门口”“一站式”社保服务，全力构建“群众得便利、银行促发展、社保提效能”的三方共赢新格局，全方位满足群众多元化、多层次的服务需求。