河北宁晋农商银行通过“内”“外”两手抓,彰显经营理念和企业文化,进一步提升营业机构整体服务水平。
该行组织开展服务营销专题培训课,全面优化网点服务品质与营销效能,完善适老便民设施,配备签字笔、小纸篓、便民伞、公告栏,优先为老年人等特殊群体客户提供放大镜、爱心座椅、老花镜、大字版办理说明等;对高龄、重病、伤残等行动不便的客户,坚持特事特办、急事急办的原则,积极提供上门服务。
此外,该行巩固各类宣传阵地,建立日常联络、选题交流、重点内容沟通的灵活机制,通过微信公众号、抖音号、纸媒及网络媒体多层次多角度开展宣传。深入挖掘先进典型及生动案例,讲好品牌故事,打造《“宁晋”致远 共“赋”未来》企业形象宣传片、拍摄《共庆华诞 农商同行》《与初心同步 与祖国同行》宣传片、策划《奋斗者》《宁晋农商人》系列视频,展现该行服务实体经济、服务人民、服务社会的新时代好故事,树立良好金融服务形象。
(责任编辑 吴运竑 校对 杨艳丽)