山西朔州农商银行：聚焦老年群体，传递金融温度

　　本网讯（通讯员 谷俊新）在朔州，农商行一直是老年客户群体心中温暖的存在。走进农商行网点，专为老年客户准备的物品一应俱全。大堂经理总是第一时间热情迎接老年客户，耐心询问需求。农商行积极行动，以贴心周到的服务为老年客户撑起一片温暖的金融天空，展现出独特的关怀与担当。

　　考虑到老年客户办理业务可能行动不便，网点设置了无障碍通道。在业务办理上，柜员们更是展现出非凡的耐心。面对老年客户对业务流程的疑惑，他们放慢语速，用通俗易懂的语言讲解，从存钱、取钱到各类金融产品的简单介绍，都确保老年客户能听懂。对于听力不好的老人，工作人员会通过书写等方式沟通。

　　不仅如此，朔州农商行还经常组织针对老年群体的金融知识普及活动，帮助他们识别诈骗手段，守护好自己的养老钱。用真心和行动，朔州农商行让老年客户群体在金融服务中感受到尊重与关爱。

　　此外，朔州农商行还推出了上门服务。对于那些因身体原因无法亲自到网点办理业务的老年客户，工作人员会携带相关设备，前往老人家中，办理诸如社保卡激活、密码重置等必要业务。这一举措，让老年客户无需为行动不便而烦恼，在家中就能享受到便捷的银行服务，真正做到了服务到家，温暖人心。

　　朔州农商行对老年客户群体的关怀与服务永不止步。它持续为老年客户们编织着一张充满温情的金融服务之网，在岁月长河中，成为老年客户群体坚实的金融后盾，让金融服务的温暖永恒传递。

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