用苦干铸就梦想的基石 ——记陵川县农信联社营业部客户经理司筱

　　本网讯（通讯员 杨潮 熊慧灵）记得有这么一句话：一个人要明白自己是谁，从哪里来，才知道要到那里去。在山西省陵川县农村信用联社，就有这么一个人，他有“择一事终一生”的执着专注、“干一行专一行”的精益求精、“偏毫厘不敢安”的一丝不苟、“千万锤成一器”的卓越追求。他，就是该联社营业部客户经理司筱。10多年来，他先后经过多个岗位的历练，始终保持对工作的无比热爱，勤奋踏实、担当作为、奋发进取，时刻牢记服务宗旨，坚持事不避难、勇于担责，尽心尽力营销客户、拓展市场，以实干精神提升工作成效，以奋进姿态创造突出业绩。今年以来，已经新发放贷款256笔、金额4000余万元。

　　练就过硬本领，重在“专”字

　　业内都知道，信贷岗位是一个充满艰辛和挑战的岗位。司筱自从事客户经理的那天起，他就时刻提醒自己，必须坚持原则、担当尽责。接触信贷工作初期，由于专业知识能力不足，借助在信贷管理岗位和上挂锻炼的机会，他孜孜不倦，认真学习、主动思考，从信贷业务系统中了解信贷工作流程，从信贷档案和各类数据报表中强化理论素养，从老同志的言传身教中丰富工作经验，并围绕工作中常见的难点和问题，反复练习，加深记忆，在点点滴滴积累中不断提升了自身专业能力，为高效推动信贷工作奠定了坚实基础。

　　贴心服务客户，贵在“细”字

　　在日常走访中，司筱坚持把客户满意度放在第一位。他时刻带着名片，无论客户是否有需求，都会贴心地给每位客户留一张，温馨告知客户无论什么金融业务都可以随时联系，走访的次数多了，就会引起客户的重视和认可，当客户有需求的时候，他也会第一时间赶到，用专业高效的服务为客户推荐最适合的产品和方案，及时帮助客户排忧解难，直至客户满意为止。虽然看起来只是一些简单的小事，但是折射出来的却是他真诚服务客户的敬业精神，无形之中提升了营销技巧、拓宽了获客渠道、树立了良好口碑。

　　提升工作效能，落在“实”字

　　多年来，司筱始终严格要求自己，以高度负责、求真务实的工作作风，脚踏实地、埋头苦干，做到干一行、爱一行。例如一次，他由于身体原因不得不住院治疗，就是即使在病房里，他还惦记着未完成的工作，一边输着液，一边接听电话，答复客户询问，处理紧急事项，并提前告知同事准备好相关客户的资料，等回去抓紧办理。等身体稍有好转，他就不顾家人和医生的劝说，匆忙返回岗位，同事也被他对待工作的执着所感动。他却笑着说：“对客户负责，既是对工作负责，也是对自己负责。”

　　“三分天注定，七分靠打拼，爱拼才会赢。”一首老歌，传唱至今，不仅是它朗朗上口的旋律，更是其传递出的那股“敢为人先，爱拼会赢”的拼劲和闯劲。司筱在平凡的岗位上，善于学习，勇于担责，不唱高调，不务虚功，在真抓实干、埋头苦干中彰显了农村金融工作者的奋进精神和时代风采。

（责任编辑 吴运竑 校对 杨艳丽)

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