山东兖州农商银行打造全方位人才培养体系

　　山东兖州农商银行深入践行“以员工为中心”的管理理念，通过持续优化队伍建设，打造“选才、育才、用才、励才”全方位人才培养体系，为推动高质量发展提供坚强后备人才保障。截至7月末，该行共有在职员工372人，其中35岁及以下青年员工127人，走上中层管理岗位的有14人。

　　立标树典“选才”

　　助力人才扬帆启航

　　打造一个客户经理孵化基地。该行创新提出“聚人心、振士气、明大道、守初心、育新人、建久功”的发展理念，选取小微贷营销中心作为客户经理孵化基地，精选业务骨干作为带教老师，“一对一”传授新员工业务知识、营销技巧等，培养团体合作意识和沟通协调能力，致力打造“自带奋斗属性”的精英团队。近三年，该孵化基地共有10名青年员工走上中层管理岗位、有20名成为信贷营销骨干。

　　组建一支“尖刀式”营销团队。该行按照“1+1>2”的工作思路，在全行范围内精选综合素质高、营销能力强、工作作风过硬的客户经理，组建“尖刀式”营销团队，打破区域营销壁垒，发挥“鲇鱼效应”，倒逼其他支行摒弃坐门等客、被动守市场等传统观念，激发客户经理下沉服务的主动性和积极性。目前该行共有客户经理115人，占比32.49%，其中35岁及以下年轻客户经理81人，占比70.4%。

　　推行一种“半日走访”工作模式。该行牢固树立“以客户为中心”的理念，按照“以老带新”的原则，将客户经理分成两组，坚持每天拿出半天时间开展“半日走访”外拓营销，回访存量客户、拓展新增客户，采集客户信息、推介金融产品，依托“端信益金融”平台，全程纪实营销轨迹，不断提升客户经理“走出去”营销的能力和本领。

　　精准施策“育才”

　　锻造人才全力助航

　　强化政治引领，夯实思想根基。该行精心组织开展优秀传统文化、革命文化、农信“大挎包”优良传统和廉政警示等特色教育，积极组织开展“党员先锋队”“端信农商青年突击队”“金融直播间”“读书写作班”等，努力培养青年员工成为“开口能说、提笔能写、动手能干、遇事能解”的复合型人才。

　　强化内训管理，提升综合素质。该行立足员工职业素养提升和职业塑造，精心挑选33名优秀员工，其中包含山东省农村信用社联合社内训师5名，组成一支综合素质高、业务能力强的营销内训师队伍，深入辖内营业网点，通过微沙龙、厅堂主题营销、柜面营销话术演练等方式，全面提升员工厅堂内外营销服务水平，有效提升团队凝聚力和战斗力。

　　强化执行力建设，凝聚发展合力。该行采取“理论+实操”的模式，对员工办公环境、网点营业环境、仪容仪表、执行力建设等多方面开展全方位、综合性6S(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)培训，建立定期日播报、周调度、月通报制度，按月评优奖励，实现了工作效率、团队协作能力、贯彻执行力的同步提升，业务发展合力日益凝聚。

　　广搭平台“用才”

　　培养人才蓄力远航

　　加大人才交流学习力度。该行积极畅通机关与基层网点人员交流渠道，有序引导人员配备向基层一线和营销岗位倾斜，丰富青年员工基层从业经验，积极培育复合型人才。近三年，共有12名员工充实到营销一线，选拔4名基层人员以“以干代训”形式到部室交流学习。

　　树立正确选人用人导向。该行深入推进“三项机制”改革，进一步完善竞聘选拔用人机制，优化中层管理人员配备。2023年，通过业务考试、演讲述职、民主测评、组织评议等环节竞争性选拔中层干部29名，干部队伍的年龄结构和知识结构得到优化。

　　注重人才素质提升转型。该行坚持“用数字开腔、用实干代言、用实绩说话”的业绩导向原则，建立“能上能下”用人机制，注重在基层一线和经营管理实践中识别和培养管理人员，实行中层人员内外勤岗位轮换机制，努力培养造就一支政治过硬、信念坚定、业务精通、业绩优良的高素质人才队伍。

　　完善机制“励才”

　　呵护人才保驾护航

　　建立健全激励机制。该行印发《兖州农商银行员工荣誉表彰兑现经济奖励管理办法》《兖州农商银行关于进一步明确技术资格证书加分事项的通知》等办法，发挥表彰奖励的正向激励作用，营造“比学赶超”的浓厚工作氛围。2023年，该行共兑现各项荣誉表彰奖励20余万元，考取会计、经济、审计等专业职称120余人。

　　加大对员工关心关爱力度。该行认真落实“六必谈”“五必访”，扎实做好员工教育疏导和人文关怀，不断完善网点“五小”设施，为员工打造健身活动室、职工书屋等，为各支行配备物业，安装电瓶车充电桩20余个，为基层员工打造温暖温馨的办公生活环境;组织开展青年宣讲比赛、应急救护知识讲座等文体活动，与区团委、人社局开展青年联谊活动，丰富青年员工业余生活。

　　优化薪酬分配管理。该行实行员工差异化考核，定期开展柜员星级评定和客户经理“级别制”管理，根据等级确定薪酬系数，坚持薪酬向一线倾斜、向业务岗位倾斜，真正实现薪酬“能高能低”;坚持严管和厚爱结合、激励和约束并重，建立容错纠错机制，持续细化客户经理不良容忍度和尽职免责等措施，为担当者担当，营造干事创业的发展环境。今年以来，共召开听证会6次、免责16人。

（责任编辑 吴运竑 校对 杨艳丽)