山西天镇县农信联社：上门办暖人心真情服务在农信

　　本网讯（通讯员苏超、王健敏）“从天镇县到大同市区将近100公里的路，真谢谢你们愿意上门为我办理银行卡业务!”天镇县卅里铺乡小辛庄村村民温奶奶对天镇县农信联社工作人员连声感谢道。

　　近期，因高龄津贴发放需要，客户需要到该社办理银行卡或存折来领取津贴。但由于领取津贴的客户都是80周岁及以上的老人，其中更有一些老人不乏卧病在床、行动不便或远在外地，这种情况下到网点办理银行卡便成了老人们心里的难题，为帮助老人们尽快完成银行卡办理、顺利领取津贴，该社不同网点、同一个目的的员工们，劲儿往一处使，每日奔走在了为老人上门服务的路上……

　　家住卅里铺小辛庄村的温奶奶，因在大同市医院做完手术，静养在其子女家中，无法回到我社办理业务，其子女便与我社工作人员联系说明了这一情况。了解到实际情况后，该社卅里铺信用社负责人石永楠第一时间打印上门办卡资料，利用晚上下班时间，不惧路途遥远，连夜携带移动办卡卡机来到大同市为温奶奶办理银行卡，办理好银行卡后，小石还通过其子女为老人绑定了微信，手机银行、晋享生活APP等。高效的服务效率，热情的服务态度，不断温暖着病中的温奶奶，温奶奶和其子女拉着小石的手一遍一遍说着感谢;

　　同样，家住在七里墩村的郭奶奶，因病瘫痪多年，一直在家卧床，行动不便，无法到网点办理业务，其子女来到该社西门分社向该社主任张苗苗说明了这一情况，张苗苗安置好网点工作后便和同事一起来到郭奶奶家中，与郭奶奶及其家属签订了代理办卡协议，随即返回网点，通过老人子女代办的形式为郭奶奶顺利办理了业务，郭奶奶的子女拉着工作人员的手久久不愿撒开，道不尽的感谢。

　　这一声声感谢、一幕幕暖心画面不止在温奶奶、郭奶奶家中上演，还发生在我社提供上门服务的其他老人家中…

　　热情负责的服务态度，感染着每一位客户，获得客户的认可也让大家对工作更加充满了干劲。下一步，天镇县联社将继续开展上门服务，践行“服务客户、为民办实事”的服务口号，提升金融服务品质，切实满足客户现实金融服务需要，打通金融服务“最后一公里”。

（责任编辑吴运竑 )

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