本网讯(通讯员 苏超)今年以来,天镇县联社将收单商户业务营销作为获取商户资源、活跃客户、拉动资金沉淀的重要抓手,多措并举加大对收单商户市场营销、拓展、维护力度,全面提升收单业务市场竞争力,有效促进了商户收单业务快速发展,助推“晋享e付”拓展实现圆满收官。截至目前,该社新增“晋享E付”商户4784户,完成全年任务目标的1196%;新增活跃商户129户,其中优质商户95户。
勤走访,增“黏”度。该社利用数据罗盘筛选出商户活跃天数明细,制定走访营销计划,营销小组优先针对有效活跃的商户进行走访,在走访过程中,始终秉承熟悉客户、了解客户的原则,在二维码收单提优的基础上,为不同商户需求匹配不同产品,对该社存贷款、电子银行产品进行一揽子营销,有效提升了商户联动产品率。同时利用“码上贷”“晋享贷”等信贷产品,加强对优质收单商户的走访,对有资金需求的商户,及时将产品优惠政策送到商户手中,通过走访及覆盖,提高商户优质度的同时也有效增加了客户“黏”度。
优服务,提“优”量。在收单商户增户扩面的基础上,该社坚持收单商户提优的工作目标,要求营销人员对收单商户提优负责,在注重拓展新户的基础上强化服务重视维护,不断提升商户满意度,提高商户体验感。同时,该社各网点根据实际情况分别建立商户工作微信群18个,安排专门工作人员负责管理,商户在使用过程中遇到困难、问题等,直接在微信工作群中提问,该社工作人员及时排查原因并立即解决,有效提升了优质商户数量。
促活跃,加“活”力。该社在拓展新户的同时,积极梳理二维码存量不动户清单,力求让更多存量不动户“活”起来,安排专人逐一对不动户进行电话回访,询问未使用二维码的原因,对仍有经营行为的商户预约时间上门维护,对有意恢复使用的客户,为其配齐收款音箱、收款码等配套设施,并定期开展回访,不断提升其使用率,使潜在商户逐步转变为优质商户。同时该社以“晋享生活”APP为载体,联合温心批发部、好又多等大型商超开展扫码打折、满减优惠等形式多样的营销活动,充分架起商户与农商行沟通的“桥梁”作用,进一步助推实体经济发展。