山西绛县：吉大爷社保卡里的钱保住了

　　本网讯(通讯员 任 卉 王 军)“我社保卡里的钱没了，咋办呀!”8月中旬的一天，一位70多岁的大爷急匆匆的走进山西绛县农商银行郝庄支行，满脸是焦急和绝望。“大爷您别着急，慢慢说。”当值柜员李敏连忙站起来安抚着大爷。

　　原来，大爷姓吉，是郝庄乡中董村村民，因不会使用智能手机，在手机上误按了微信中的保险小程序，导致系统每月从社保卡里自动扣款，大爷全家上阵，无论怎样操作都没能取消自动扣款程序。心急如焚的吉大爷四处找村民求助，但村民们也无能为力。“乡里有农商银行的营业网点，你去那里找找看，他们肯定有办法!”经人提醒，吉大爷匆匆赶到郝庄支行。

　　“大爷别着急，拿手机给我看看。”李敏打开微信，找到扣款源进行申诉，联系客服说明原因，熟练地操作起来。经过与客服人员20多分钟的沟通，终于申诉成功，扣款退回!连同前期几个月的扣款也一并追回了!

　　“太感谢你啦，小伙子，要不是你，我社保卡里的钱稀里糊涂就没了……”吉大爷的喜悦和感激溢于言表。

　　第二天，吉大爷把一面锦旗送到了郝庄支行：“排忧解难暖人心，优质服务好银行。”短短两句话，不仅是对柜员李敏的褒奖，更是绛县农商银行真诚服务客户的真实写照。

　　(责任编辑 吴运竑 )

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