山西云州农商银行周建宏：用心服务客户叫响农信品牌

　　本网讯（通讯员田野）云州农商银行营业部副主任周建宏，长期以来坚持用心做好服务，拓展客户渠道，打造农信品牌，在“首季开门红”活动中取得亮眼成绩。截至1月12日，她个人营销存款535万元，储备“晋享贷”客户26户，完成车险任务40个。

　　服务为本，银行客户“一家人”。周建宏始终牢记服务为本，客户至上的理念。每逢节日节点，她总会通过电话向客户致以节日的祝福;在客户上门办理业务时，她主动同客户交流，拉近彼此关系，帮助客户解决难题;为方便群众咨询，她还将电话号码公开张贴，提供24小时金融服务。大同某国有公司中层干部杨某是周建宏的忠实客户，2022年10月，周建宏曾主动提醒其甄别诈骗短信，直接帮助杨某挽回十余万经济损失，让杨某从内心感到感激和认可。今年年初，在了解到农商银行正在开展“首季开门红”活动后，杨某主动在单位和家庭群里推广介绍农信金融产品，直接带动十几个朋友同事，办理农信业务，周建宏的优质服务和用心交流，真正让客户口碑成为农信产品的“代言人”。

　　牵线搭桥，帮助客户“一起赢”。周建宏在营销过程中发现，不少客户资源在很多时候可以实现相互链接，共赢发展，本着为群众服务的思想，她经常为客户“牵线搭桥”寻求共赢。大同市云州区养殖大户陈某的50头肉牛正要出栏，计划赶在年前卖个好价钱，但运输问题却成了“拦路虎”，周建宏在了解这一情况后，联系货运公司老板客户康某，协助两位老板达成合作，迅速帮助陈某解决难题，陈某在肉牛销售完毕后，对周建宏感激不已，主动将销售款项存在了农商银行，逢人就说“农商银行是真正为老百姓着想的银行”。正是凭借这份营销意识和服务思想，周建宏先后营销了2个国有企业，3个养殖场，1个农产品加工厂与云州农商银行开展合作，并同11个乡镇生产合作社达成互助协议，让“山西农信，百姓银行”的口碑在塞上云州叫响、叫亮。

（责任编辑吴运竑）

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