山西左云农商银行：擂响首季开门红战鼓以开局精彩带动全年出彩

　　本网讯（通讯员魏晓峰）起步即冲刺，开局即决战。为夺取2023年“首季开门红”的全面胜利，左云农商银行全员自上而下谋思路，齐心协力争上游，在工作部署、走访营销、获客留客方面牢牢把握工作主动权，确保将各项工作抓紧抓细，抓出成效。

　　头雁领航，工作部署突出早字。为确保2023年“首季开门红”工作取得实效，去年12月初，左云农商银行便将“年终收官战”与“首季开门红”工作共同研究部署。一是总行多次召开专题例会、线上视频会议，对客户储备、主题活动、任务分配、考核管理等多项内容进行集体讨论，精准分析全县金融市场环境，总结全行业务经营现状和存在的短板困难。二是领导班子带头践行一线工作法，每周深入基层网点进行调研督导，详细了解网点的客户流量情况、资金动向、存贷款营销过程中的问题难点，并现场进行工作指导，为支行排疑解难，吃下业务发展“定心丸”。三是及时召开左云农商银行2023年“首季开门红”动员大会，进一步统一全员思想，传导工作压力，让每位员工主动走向客户，走向市场。

　　攻坚克难，走访营销突出勤字。为抢抓“首季开门红”暨“两节”旺季营销有利契机，左云农商银行提前制定活动方案，明确“首季开门红”工作重点及考核指标等内容，辖内员工针对考核内容，逐一认领、全盘发力。一方面，充分利用好微信朋友圈、客户群等线上宣传渠道，及时发布客户关心的存款利率、新钱预约、厅堂活动等内容，严格落实“首问负责制”，对客户提出的疑问和困难，在第一时间帮助解决。另一方面，对员工进行线下营销分工，建立目标客户清单和走访落实进度清单，将目标细化分解到月、到周、到日、到人，每日在工作群汇报营销成果，强化压力传导和动力激发。

　　服务至上，获客留客突出暖字。左云农商银行严格落实“三个服务”工作理念，始终用精益求精的工作态度和服务方式让客户宾至如归。一是严格按照柜面服务规范进行业务办理，做到来有问声，走有送声，要求每位柜面员工要高标准、严要求，时刻保持良好的精神风貌，以最佳状态做好业务办理的每一步。二是根据客户群体特点，开设老年人、军人等绿色通道，提供从接待、答疑、受理到办理、反馈的“一站式”服务。三是组建移动厅堂服务队，结合整村授信、上门服务等金融服务模式，以“进村、入户、走社区”等形式开展联动营销，有效增加客户黏性，抢占市场份额。

（责任编辑吴运竑）

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