踔厉奋发好作为，正是农信青年

　　云州农商银行营业部负责人段文磊，长期以来勇于创新，敢于实践，在业务拓展和内部管理上另辟蹊径，带领干部职工多措并举搞营销，大胆实践创成绩，顺利完成多项任务指标，打造出业务和服务双一流的明星网点。

　　创新实践“农商服务商圈”。他经过深入市场调研发现，一是优质的商户往往都集中在同一商圈，二是商户收款码办理都有从众心理。针对这一情况，他带领职工摸排出两个商户集中的商圈，以收单业务为主，信贷业务为辅进行重点营销，并将每日进度制表“上墙”，逐日更新，奖优惩劣，充分调动员工积极性，使营销工作迅速铺开。在其团队的共同努力下，两个商圈109户商户中有88户已经成为农信客户，8户暂未办理营业执照的商户成为预备客户，不仅附近商圈的不少商户主动咨询办理，更是直接促进了银行卡小指标持续取得进展，形成了“商圈领头羊”的良好模式。截至目前，营业部个人客户新增绑卡完成全年任务121.27%，收单商户净增完成全年135.56%，月活跃收单商户数完成全年108.8%，手续费收入完成全年104.09 %, 云闪付拓新完成全年100.61%。

　　紧紧抓牢“信贷业务拓展”。他忠诚践行服务“三农”，支持实体，助力小微工作，长期开展授信贷款营销。段文磊经验认真调研，充分了解业务发展结构，结合实际制定科学的考核办法，围绕各项指标进度带领员工进行“攻坚”。他

　　制定出区域商户平面图，以包片的形式开展“承包式”营销，将营销成果按日汇报，按周总结，分析数据及时调整营销方向。为克服疫情防控期间种种不利因素，他带领职工开展上门服务，全面缩短业务办理流程，依托晋享贷，最快一个小时就能完成放款，为实体经济复工复产，渡过疫情难关作出了“农信贡献”。在他的带领下，营业部商户营销实现全区100%覆盖，累计发放贷款3890万元，完成全年任务345%，普惠型农户、小微企业主和个体工商户用信金额较年初净增1517万元，完成任务总额的189.63%。

　　用心打造“农商服务工作群”。他牢记我党“全心全意为人民服务”的宗旨，响应群众需求，创建专门服务老百姓的工作群。有需要换零钱、换新钱、大额取款等业务需求的群众直接在群里反应，工作人员及时登记，客户来时直接办理，大大降低了客户等待时间，提升了客户满意度，实现“无不满、无投诉、无上访”。此外，段文磊在“农商服务工作群”里时常给群众讲解金融知识，不管休息与否都能够及时在线回答群众对农信产品的咨询，不仅快速拉近了银行与客户的距离，赢得了客户的信任，也在业务营销、产品推荐和社会公益服务等方面得到了群众的大力支持，让“信用社小段”成为广大群众解决金融问题时想到的第一人，真正让“山西农信”这块金字招牌走进群众的心坎里。

（责任编辑 吴运竑 ）

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