山西大同农商银行携手市场主体共克时艰

　　本网讯（通讯员 王丹丹)上下同欲者胜，风雨同舟者兴。一场突如其来的疫情蔓延，打破了原本平稳有序的工作和生活。大同农商银行积极履行社会责任，在保障疫情防控和推动经营发展中尽显担当作为，做到“静默不沉默、经营不停步”，团结带领广大干部员工坚守阵地，履职尽责，持续优化金融服务，携手各类市场主体共克时艰，实现了各项重点指标全面飘红，并取得了10月份重点考核指标全省第一的好成绩。

　　悟精神，把方向，保落实，武装头脑强根基

　　大同农商银行近900名干部职工将学习省委十二届五次全会精神与深入学习贯彻党的二十大精神紧密结合、深度融合，在全行掀起学习热潮。一是系统规划“学”，占领思想阵地“制高点”。总行党委切实履行好主体责任，强化组织领导，制定学习计划，党委书记亲自安排部署、组织协调、推进落实，把思想和认识迅速统一到党的二十大精神上来。二是把握特点“思”，强化政治引领“主基调”。引导广大干部员工以“五个牢牢把握”深学细悟党的二十大精神，一步一个脚印推动党的二十大精神在聚焦主责主业、服务地方经济中落地生根、开花结果。三是融入实践“用”，汇聚提质增效“强动力”。该行充分发挥“第一议题”制度优势，将学习党的二十大精神和习近平总书记重要讲话作为党委会议、行办会议、专题会议的首要政治任务、作为党委理论学习中心组学习的主要内容，采取“线上学习+线下学习”和“自学+现场学”相结合方式，持续将党的二十大精神贯穿于专题研讨、“三会一课”、主题党日等。同时在微信公众号开辟宣传学习专栏，鼓励大家撰写心得体会、分享学习感悟，激发全体员工参与理论学习的热情，做到“学、思、用”贯通，“知、信、行”合一。

　　守阵地，践初心，担责任，业务经营不停步

　　危难时刻显担当，在疫情面前大同农商银行全体员工凝聚起战胜疫情、奋力实现全年圆满收官的强大动力，迎难而上，迅速启动应急响应，快速梳理关键岗位，落实基层网点值班值守情况，部署现场办公防疫措施及后勤保障工作，科学分工统筹推进远程办公。无数员工舍小家为大家，毅然奔赴一线岗位，保障了各类业务有序开展。静默期间，该行利用线上云办公形式召开业务经营分析会、周例会及专题督导会等60余次，组织开展线上培训98期，着力提升各条线工作人员专业知识和实操技能，有效保障金融服务，用大同农商人的责任和初心，勇气和担当，坚守和付出，心血和汗水，为“疫情防控不松懈、金融服务不断档、业务发展不间断”贡献力量。截至目前，该行各项存款余额296.97亿元，较年初净增59.07亿元;各项贷款余额178.27亿元，较年初净增28.86亿元;中间业务收入、信用卡有效卡量、银行卡收入等指标已提前完成全年任务目标，做到了疫情防控与业务经营“两手抓”“两不误”。

　　挖资源，稳基础，优服务，夯实规模扩市场

　　“疫考”在持续，“答卷”当努力。大同农商银行合理安排工作，鼓励全员有效利用静默时期做好客户数据分析，深挖客户资源，建立客户名录，重点关注对公客户和定期储蓄大户，逐户分析，精准画像，有针对性地分类标识、沟通联络;做好线上服务，迅速建立客户微信服务群和咨询专线，分类整理、分户到人对接维护，为客户释疑解答、预约登记需办理的相关业务;打好“感情牌”“资源牌”，利用好人情网、关系网深度跟进重点客户，“量体裁衣”式精准营销吸睛产品。“静默”期间，该行已处理客户咨询类业务超过800余笔，累计对接信用卡客户3460户，发送还款短信提醒700余条，协助预约办理各类业务580笔，云闪付新增拓客11815户，个人新增渠道绑卡4762户，以精细化的产品供给和优质化的服务水平获得了客户的忠诚信赖。

　　做普惠，拓市场，强管理，提质增效快投放

　　紧扣“广”字，做好增户拓面。该行将“百行进万村，争创主办行”和“千名行长结对子”活动落到实处，积极开展线上金融服务，用好“晋享贷”和“兴农快贷”线上拓客渠道，持续引深网格营销，主动联系企事业单位、市场商圈、村委社区关键人，通过客户微信服务群和社区保供生活群，向各类主体和居民有针对性地推广“晋享贷”“工薪贷”等普惠型信贷产品。特别是在静默期间，开通绿色办贷通道，通过线上申请，线上调查、审批，尽快为符合条件的客户办理授信业务。截至目前，有近千名客户受惠于我行“晋享贷”信用贷款产品，累计授信金额达1.6亿元。围绕“细”字，做好提质增效。实施精细化管理，加强贷款全流程人员的履职管理，严把新增贷款准入关，确保各个环节审查审核严格到位，原始资料完备准确，信贷业务合规高效，贷后管理真实有效，严控信用风险，培养守信意识，提高贷款结息率。同时，通过技能培训提升客户经理业务素质，熟练掌握营销话术和各类信贷产品用途、利率、申贷条件、流程等基本要素和产品优势，积极主动营销。立足“优”字，调整信贷结构。聚焦主责主业，以服务实体经济为己任，用足用活各类信贷产品，严控大额贷款，择优介入新增客户，确保大额贷款提质量、降占比;普惠型贷款强投放、提占比。

　　准发力，施对策、助帮扶，纾困解难促发展

　　“您好，我是大同农商银行的客户经理，最近受疫情影响咱酒店的经营状况如何?贷款即将到期，有需要帮助沟通解决的事宜吗?我行近期对市场主体推出了抗疫纾困‘八条举措’，可以为咱酒店办理无还本续贷……”大同市美晶酒店有限公司经在疫情影响之下面临经营困境，大同农商银行公司事业部的小黄及时通过电话沟通酒店负责人了解经营现状，通过视频调查方式，收集整理资料，迅速为其办理无还本续贷，在危难时刻解了酒店的燃眉之急。

　　大同农商银行严格落实市场主体纾困帮扶政策，拉出客户名单，明确责任人，限时沟通对接，客户经理“一对一”与800多户客户沟通联络，准确掌握生产经营状况，一户一策正确研判处置。针对受疫情影响陷入经营发展困境的部分小微企业，该行主动对接，精准施策，快速开辟绿色办贷通道，通过无还本续贷、延期还本付息、合理降低利率等方式，为客户排忧解难，帮助存量受困客户接续转贷;加大对口罩生产、疫情保供等各类市场主体的信贷支持力度，快速满足广大个体工商户、小微企业主、城镇居民和农户有效资金需求，以“真金白银”助力市场主体复工复产。特别是对受疫情影响较大的批发零售、餐饮住宿、文化旅游、物流运输等行业，切实做到不盲目抽贷、断贷、压贷。自静默以来，电话对接客户1122户，受理调查165户，累计为38户企业纾困解难，涉及贷款金额达8.99亿元。

　　接下来，大同农商银行将继续履行社会责任，落实抗疫纾困政策，与各类市场主体携手共进、并肩作战，凝聚起保障业务经营的磅礴力量，修筑起防控疫情的铜墙铁壁，为广大客户提供优质、高效、便捷的综合化金融服务，帮助企业复工复产，为打赢疫情防控阻击战、推动地方经济高质量发展贡献金融力量。

（责任编辑 吴运竑 ）