山西大同农商银行：打好组合拳，确保战“疫”发展两不误

　　本网讯（通讯员  范磊）山西大同农商银行持续深入贯彻落实党的二十大精神和省联社各项工作安排部署，坚守阵地，同心抗疫，认真对照全年任务目标，打出“一二三”组合拳，全力冲刺年度收官，推动疫情防控与业务发展“两不误”。

　　盯紧一个重心，毫不松懈做好疫情防控

　　自10月11日大同市部分区域实施“静默”管理以来，大同农商银行将疫情防控工作作为当前首要重心，召开专题部署会议11次，快速梳理关键岗位、落实基层网点值班值守情况、部署现场办公防疫措施及后勤保障工作、科学分工统筹远程办公安排，在确保服务不断档的同时，要求全员注意做好个人防护，日常戴好口罩、做好消毒，统一听从管控，不得离开管控区。同时，与社区全面对接，组织在岗人员按规定持续开展核酸检测;在严密监测的基础上，协调各网点人员调动、物资配送，确保坚守岗位人员安全健康，全力保住“零感染”成果。

　　维护两个稳定，全力克服困难确保人员、经营稳定

　　实施“静默”管理以来，大同农商银行迅速启动应急响应，及时组织关键岗位人员提前返回工作岗位，在做好自身疫情防控的同时，及时向上级机构和各级监管部门报备相关事项，并通过微信公众号进行发布网点暂停营业公告。“静默”管理期间，大同农商银行全部网点暂停营业，全行基层网点和机关部室关键岗位人员持续坚守，多次组织召开党委(扩大)会、行办会、季度工作推进会等线上、线下大小会议，有效确保可各项工作顺利开展。

　　及时部署相关工作，确保经营服务不断档。一是用好相关政策帮助企业纾困解难。“静默”管理期间，大同农商银行深入落实“大同市农信社八条举措”，全面了解并着力帮助解决企业生产经营困难。客户经理与500多户客户一对一沟通协调，准确掌握客户状态，提前提醒、安排客户21日及月末结息;同时通过调整结息方式、开辟线上办理相关贷款流程“绿色通道”等方式为困难客户真正排忧解难。“静默”管理期间，已为困难客户及时办理多笔续贷业务，合计金额达到2.3亿元，扎扎实实以“真金白银”为困难企业、客户纾困解难。二是做好线上客户服务。及时发布相关公告，对处于“静默”管理的客户，开展线上、电话服务，为客户释疑、预约登记需办理相关业务事宜。“静默”管理期间，已处理客户咨询类业务超过500笔，累计对接客户5460多户。

　　做到三个坚持，变“静默期”为“提升充电期”

　　一是坚持认真学习二十大精神。虽然处于“静默”管理中，大同农商银行坚持通过线上方式召开党委会专题学习、第一议题学习，及时传达二十大精神，层层压实政治责任，把稳理论武装思想的“方向盘”，并号召以党支部、网点、部室为单位撰写心得体会，在微信公众号开辟专栏进行宣传。“静默”管理期间，共收集、整理、发布学习二十大精神系列报道8期，涵盖16个支部、9个网点和3个部室，在全行掀起了学习二十大精神热潮。

　　二是组织参加线上培训学习和竞赛。倡导全行干部员工让“静默”期变成“充电”期，着力补短板、强弱项、增动能，持续提升各条线工作人员专业知识水平，不断夯实全员业务实操技能，更好保障疫情管理期间金融服务。“静默”管理期间，已组织开展15期涵盖“晋享贷”拓客、柜面常见业务差错、电话营销微信获客、FTP原理及应用、金融消费者权益保护服务投诉管理及案例分析、信用卡业务培训和云闪付拓新培训、公文及OA系统操作等培训内容，做到了覆盖全员，近万余人(次)积极参与。

　　同时，全员积极配合、主动宣传“百万精兵大校场线上知识竞赛活动”。该行充分发挥主观能动性，在总行党委的统一安排部署下，让“静默期”成为“发力期”，调动全员勾勒身边亲友“树形图”，坚持“不落下一个身边人、不浪费一张有效票”的原则，着力拓展新人的同时，深挖每个人的潜力，最大化单人得分，从而实现整体突破。截至竞赛结束，大同农商银行最终取得机构榜单全国第九名的好成绩，同时，有三人获得“知识竞赛达人”称号，齐心协力为山西战队最终获得全国第一名贡献了力量。

　　三是坚持筑牢思想宣传阵地。持续加大宣传力度，结合二十大报告学习情况，筑牢意识形态阵地，及时把总行、基层的声音传递出来，把干部员工逆行而上、坚守岗位、抗击疫情的正能量内容通过内、外部媒体宣传出去。“静默”管理期间，微信公众号已合计发文超过200篇，国家、省、市级外部媒体发文56篇。其中，在我行微信公众号开辟的“静默我在岗”专栏，共发布6期，内容涵盖14个部室、13个网点。同时，开展了“最美奋斗者”线上评选活动，主题为“最美综合柜员”，共获得投票总数超过3万张，受到了新老客户的广泛关注，有效提升了大同农商银行微信公众号热度，进一步让大同农商银行百信银行的服务形象深入人心。

　　对于近900名大同农商银行人来说，疫情防控和业务经营没有“暂停键”，只有“快进键”;没有“休止符”，只有“催战鼓”。接下来，大同农商银行将把学习宣传贯彻党的二十大精神、省委十二届五次全会精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，制定具体可行的学习宣传贯彻计划，与改革化险提质增效实践紧密结合起来，持续深入落实王亚书记、理事长“三再一持续”指示要求和四季度经营管理“三个必须”工作部署，认真对照全年目标任务和存在差距，全力冲刺年度收官，在持续做好疫情防控的前提下，保障全年经营工作目标顺利实现。

（责任编辑 吴运竑 ）