阳高县联社：“三抓三保障”推进基层业务发展

　　本网讯（通讯员  王海峰）阳高县联社紧紧围绕全省农信社2021年度工作会议精神，结合自身工作实际，精心谋划，以转型经营推动业务发展为工作主线，以业务发展促进改制化险为工作目标，着力改进工作作风、提升服务质量，通过“三抓三保障”，推进服务阵地向基层一线延伸，提升群众满意度，全面开展重建重塑，实现转型发展。

　　抓阵地建设，以整体规划作保障。该社立足本土、坚持定位、精准发力、细分市场，在全社范围内通过实行以营业网点做为服务主阵地，由一个网点对接两个服务社区，划分个体工商、小微业主、公职人员、一般农户、其他自然人的五个营销方向，实现成功拓展若干个客户的“一二五若干”式网格化营销模式，确保为基层网点的客户积累做足资源储备。

　　抓人员管理，以业务技能作保障。该社通过制定培训计划、开展技能竞赛、实行岗位选拔、发挥党员带头作用等方面入手，对人员队伍进行调整优化，不断丰富服务内涵，延伸服务半径，提升服务境界，打造一支精业、敬业的“攻坚尖兵队”，确保为基层网点的队伍锻造提供有力保障。

　　抓客户体验，以优质服务作保障。该社通过开展专项培训，引导员工“用”规范服务礼仪，“讲”规范文明用语，培养全员形成主动服务、热情服务、人性服务、精细服务的工作习惯，提升客户的体验感、满意度，确保为基层网点的各类业务奠定坚实基础。


 

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