情怀引爆步步失效 ——民宿未来的着力点在哪里？

　　褚橙之后，柳桃、潘石榴、任苹果……，始终在模仿，但从未见超越。罗永浩也在成功引起关注后，随着产品的推出迅速走下神坛，曾经的追随者纷纷“路转粉”。规律的迷人之处在于普适性，但被誉为营销革命的“情怀故事”为何如此难以复制?

　　你是真有情怀还是不愿去认真做产品?

　　褚橙成功了，那是他励志故事讲得好;乔布斯成功了，你记住了他所说的 “追随内心”……对于成功案例的解构，人们总是选择性地记住那些自己能够轻易模仿的表象，而主动忽略其背后自己不愿意付出的努力。

　　褚时健79岁创业，为了保证品质，自己在山上一蹲6年，熬成了果树专家，并交了上百万学费，才换来甜度超越进口的褚橙。人们都记得乔布斯的颠覆性创新，也许忘了苹果公司从上世纪70年代开始，期间经历多少次挫折，完成了真正的积累性创新。任何营销手段都只是引爆点，决定爆炸威力的往往不是点燃导火索的火光大小，而是产品势能的聚合度。很多人刻意搞反这个逻辑，其实就是对天道酬勤的选择性失明。

　　你是真有情怀，还是在掩盖产品不足?

　　一切推广的目的都是为了引发关注，一切引发关注的目的都是为了转化。在社交媒体似乎时代，一切转化还都要尽量产生口碑，以形成闭环。依靠情怀故事拉动关注度，本无可厚非，但问题在于，许多人尝到了用故事拉动流量的甜头后，不愿意去弥补产品的短板，而是愈发倾向于用偷懒的办法来掩盖。

　　比如，做手机的配置亮点不足，就用“一块钢板的艺术之旅”来弥补;做餐饮的产品力不足，就用蒙面大侠和夸张的餐具来弥补;做民宿的交通不便、配套不足，就用民宿主的爱情故事来弥补。专业不够，情怀来凑。这种口口声声的情怀压根不是匠心，而是取巧、是投机、是偷懒、更是遮羞。一旦情怀的遮羞布到了产品操作层面，所有专业的不足都将暴露无遗，并将以数倍的力量报复这些取巧者。罗永浩聚集那么多粉丝，一夜之间“路转粉”，就是因为情怀的遮羞布无法掩盖产品“跳票”和品质缺陷的硬伤。

　　在社交媒体的放大镜下，情怀故事都是双刃剑。好的产品，能带来高转化率的客流，否则，大刀只会砍向自己。

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