大同农信为老年客户提供有温度的金融服务

　　本网讯（通讯员 侯孝爱 ）“屏幕上有指纹两个字，对，确认后按一下就可以了。”在大同市农村信用社辖内一个营业网点，一名工作人员正在手把手指导村民柴大爷办理转账业务。老人开心的说到：“以前来银行办业务要填很多单子，还要签名字，现在手指按一按就好了，对我们老年人来说真方便。”

　　自从2019年新柜面系统上线以来，各营业网点实行“柜面无纸化”，部分业务无需填单即可办理，且配备了支持指纹识别的柜外清设备，既解决了老年客户的填单困扰，也方便了不会写字的老年客户。为了满足老年人的金融需求，各网点均开设了“爱心专柜”“老年人优先”绿色通道。“对于操作能力比较强的老年人，我们大堂经理会陪同在智慧柜员机或者现金快柜上办理业务。从进门取号到办理完业务出门全程都有人陪同指导，另外针对一些有特殊情况的老年人有便携式发卡机并且会提供上门服务”一名支行行长说到。

　　截至目前，大同市农村信用社(农商银行)辖内199个营业网点均保留人工服务窗口。此外，还设有864个金融服务站、流动服务车2台、便携式发卡机42台，打通农村金融服务的“最后一公里”,老年人足不出村即可办理小额现金存取、水电费、电话费、医疗保险等代缴业务。大同市农村信用社始终本着“服务三农”的宗旨和使命，多措并举为老年人提供有温度的金融服务，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

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