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本网讯（张志刚）为进一步提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，降低金融风险，守住金融风险底线，构建和谐的金融消费环境，3月15日，平陆农商银行在辛下路分理处集中开展了“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。
以提升金融服务品质，提高消费者满意度为宗旨，进一步开发、完善金融产品和服务，提升服务意识，改善服务质量，创新服务形式，展现银行业良好形象，提升社会公众满意度。
普及金融消费安全知识，重点围绕账户资金安全和个人信息安全等金融消费安全问题，多渠道、多层次、多样式、有针对性地进行金融
充分发挥各金融新媒体平台作用，对保障消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等法定基本权利集中开展教育宣传，使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务。
针对非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等违法违规金融活动，集中开展教育宣传，提升社会公众对金融产品和服务的认知、选择能力以及风险责任意识。
在营业场所及网点等醒目位置公布投诉方式，并确保投诉渠道便捷、畅通、有效，告知消费者在发生纠纷或争议时，可采取投诉、调解、仲裁、诉讼等解决途径，依法理性维权，妥善化解矛盾纠纷。
消费者权益保护教育宣传活动是一项长期性、综合性提升金融服务的复杂工程，通过建立宣教长效机制，不断提高我行的服务水平和质量，及时总结活动经验，树立先进典型，真正使我行业务更贴近客户，服务更符合客户要求，构建和谐的金融服务环境。
（责任编辑 吴运竑 校对 陈瑞琴）
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