云州农商行开设“行长专柜”

　　本网讯（通讯员 李亚森）1月22日下午，云州农商行辖内19家支行营业厅内出现了与往日不同的“新柜员”，他们笑容满面，耐心细致的指导客户填写业务单据，聚精会神的为客户办理业务，详细准确的为客户解答各种疑问，他们就是各支行负责人。
 

　　据悉，云州农商行为深入贯彻落实省联社召开的2021年度工作会议精神，持续引深“三强一转”专题竞赛和主题活动，转变观念强化服务，狠抓文明优质服务工作，推进柜面业务合规健康发展，该行组织辖内19家支行每周五下午在各营业厅开设“行长专柜”，由各支行行长临柜办理柜面业务。

　　网点是银行形象展示最直接的窗口，也是与客户沟通交流最重要的桥梁。通过开立“行长专柜”，让各网点负责人更好的倾听客户心声，了解客户的真实需求，体验一线员工日常柜面工作，能够站在基层视角了解柜面服务的短板和不足，思考如何优化服务流程，将“用心服务、成就客户”渗透到营销服务的全方位、全过程，渗透到每一位干部职工的一言一行、一举一动中。

　　据统计，当天下午各支行负责人累计办理业务382笔，存款增长300余万元。云州农商行将继续用心用情，提供优质服务，真正成为云州人家门口有温度、有情怀的“百姓银行”。

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