大同审计中心精准宣传提升服务，全力做好整治拒收人民币现金工作

　　本网讯(侯孝爱)为维护人民币流通秩序，保护消费者合法权益，特别是保护消费者自由选择支付方式的权利，大同审计中心以“三强一转”为契机，本着服务民生，维护人民币法定地位的原则，精准宣传、提升服务，全力做好整治拒收人民币现金工作。

　　在精准宣传覆盖上。全辖200个营业网点围绕“坚决抵制拒收现金违法行为，维护人民币法定地位”、“任何单位和个人不得拒收现金”等宣传口径，在辖区组织开展方式多元、场景多样、对象广泛的整治拒收现金主题宣传活动。

　　一方面通过厅堂宣传，在营业网点明显位置张贴《中国人民银行公告》、在LED屏滚动播放宣传口号、悬挂宣传条幅、摆放相关宣传资料。对前来办理业务的客户进行宣讲，让广大群众了解拒收现金的相关知识，鼓励群众学会通过合法渠道维护自己的合法权益。另一方面进行入户宣传。组织专人对辖内现金收付商户开展入户宣传，截至目前共计入户宣传1472户，向商户以及社会公众讲解任何单位和个人在推广非现金支付工具时，不得炒作“无现金”概念，并且告知人民群众和消费者如果发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的行为，可以通过消费者权益保护、城市政务热线、金融消费权益保护等各种渠道进行投诉、举报。

　　此外，还组织营业网点专人与开户单位联系，与开展现金业务的开户单位签订“不得拒收现金承诺书”，截止目前共计签订“不得拒收现金承诺书”5133份。对于在营业网点新开立对公账户的客户，只要涉及现金收付的，均与其签订“不得拒收现金承诺书”，做到应签尽签。同时，组织全辖人员转发人民银行总行和太原中支关于整治拒收现金的宣传链接，截止目前共计转发宣传链接1660多次。

　　在提升服务水平上。各行社建立现金服务网络化管理，通过对客户账户、日常收现用现情况的摸底调研，动态为客户提供现金的兑换、残缺污损币的兑换等工作;重点做好小面额现金保障服务，严格落实小面额备付金制度，保障群众合理用现需求;加强与用现单位的沟通，根据用现单位现金需求，做到总量需求、结构合理;建立现金服务联席机制，采取预约取款、上门服务等方式，提升用现便利度，打造良好用现环境;辖内各行社以及各营业网点保证投诉电话畅通，安排专人负责拒收现金线索处置。

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