闻喜农商银行:多点发力，“三强一转”进行时

　　本网讯（周晋平）闻喜农商行各网点积极推进“三强一转”，以打造最美厅堂为抓手，全面深化优质服务提质工程，多举措强化员工服务水平，充分调动全员强化服务形象、提升服务水平的积极性。

　　府东储蓄所

　　府东储蓄所不断创新服务方式，开展“我是一名客户”角色体验活动，抽取一名员工化身“办事群众”，分别体验了现金存款、取款、开立银行卡、挂失、大额存款、取款、医疗保险缴纳等不同类别的业务，亲身体验柜面服务，在实践中锻炼服务水平，了解群众需求，发现工作中存在的差距和不足，进一步改变工作作风，提升服务质量。

　　城关储蓄所

　　城关储蓄所积极开展系列新版人民币宣传活动，进社区、走市场、访商铺，向客户展示2020年版第五套人民币5元纸币的图案，并且简要的介绍了新版跟老版之间的一些区别。使更多的客户了解并认识新版人民币5元纸币的防伪特征，将新版人民币宣传的有效性最大化。

　　城北储蓄所

　　城北储蓄所拓宽文明优质服务，进一步提升在客户心中的形象，员工利用晨夕会及下班时间练习“柜面七步曲”、从站姿、坐姿、行姿到指示、引领手势等服务姿势的再学习到文明用语和服务规范的再强化，全面落实文明规范服务标准，让客户在办理业务的全流程、全过程都能感受到专业化的素养、规范化的服务和人性化的体验。

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