大同农村商业银行康圆支行喜获全国星级网点荣誉

　　本网讯（通讯员 魏华）2020年8月，大同农村商业银行康圆支行正式被中国银行业协会评定为四星级网点，成为全市农信系统唯一一家星级网点，为全市农信网点创新、创优树立了典范，也成为了大同农信的一张亮丽名片。

　　建一流团队促发展

　　成功没有偶然，而需厚积薄发。大同农商行康圆支行自打造智慧银行之初就以用一流团队提供一流服务为准则，所有员工技能水平高、工作能力优，在总行党委的正确领导下，全行干部职工共同努力，充分发挥青年团队优势，取长补短，对标一流金融机构。小到面对客户时的表情管理，大到为客户解决各类疑难杂症，不断提升服务质效和客户满意度;积土成山、积水成海，通过不断的学习进取，让康圆支行的服务水平实现从看齐到领跑、业务规模从追赶到超越的质变。

　　创高效模式带转型

　　不在创新发展中突破，就会在等待中错失机遇。大同农商行康圆支行充分利用完备的智慧机具和山西农信各类软件形成线上、线下联动，积极探索“互联网+智慧机具+金融”新模式，客户使用机具办理业务等待时间减少50%。依托网络服务，服务时间有效延伸，客户可通过客户业务群对各类业务进行全天候咨询，同时通过使用服务软件，足不出户既可进行部分业务办理。服务质量的高效提升，带来的是网点业绩的不断提升。截至目前，大同农商行康圆支行个人定期存款余额较年初增长9047万元，增长率达82.78% ;晋享e付较年初新增60户，实现交易总额4130万元，交易笔数154495笔。

　　建百姓银行惠民生

　　从等客上门到服务上门，康圆支行积极化被动为主动，以客户为中心，根据不同的客户需求，部分业务利用便携式机具进行上门服务，大幅缩减业务办理时间的同时，也提升了客户服务体验。同时，充分利用周边居民住宅区密集的优势，打造社区型银行，对社区众多的老年客户，服务从金融延伸到生活。在业务办理之余，为客户提供各类便利措施，并组织志愿团队为辖区居民提供生活上帮助，营造出更融洽、更暖心的服务氛围，真正融入到客户的生活中，进一步提升支行的服务形象。

　　星级网点的荣誉只是起点，大同农商行康圆支行将以此次星级银行网点获奖为契机，进一步转变服务理念、提升服务质量，以更严格的标准、更优质的服务、更舒心的客户服务体验，全力再出发，为大同农商行在改革发展中率先蹚出具有自身发展特色的新路贡献更多力量!

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