浑源农商行：开展柜面业务知识专题培训

　　本网讯（通讯员 刘欢欢）为进一步加强窗口服务和营业网点管理，全面提升服务与业务质量，进一步提高运营人员的工作能力从而推进优质服务，7月11日至12日，浑源农商行运营管理部在总行会议室成功开展了柜面业务知识专题培训，各网点运营主管、综合柜员共计109人参加了此次专题培训。

　　培训内容主要为以下四个方面，一是远程授权、事后监督疑问解答;二是运营条线检查发现的问题解读;三是个人结算账户开户注意事项，通过讲解非法买卖银行卡，电信诈骗，等违法犯罪的洗钱活动的经典案例，引入对于我们日常办理个人银行结算账户等非柜面渠道业务应如何做好客户身份识别;四是单位银行结算账户开户、变更、撤销注意事项，要求为企业开户的流程要严格、合规。要以“了解你的客户”原则，着重关注重点环节，把握风险点，将事前、事中、事后控制落到实处，切实提高风险防控能力。为检验参会人员柜面风险防范的掌握程度，培训结束后组织了现场测试，合格率为100%。通过此次培训，不但掌握了认真做好服务和柜面业务的步骤和方法，也加深了运营人员对优质文明服务和柜面业务重要性的深刻理解，为全力推进浑源农商行优质服务奠定了夯实的基础。

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