山西清徐农商银行：和商户一起“算账”

　　本网讯 （通讯员 杜毅鹏）“老板，你下个月大概缺多少钱?”山西清徐农商银行梗阳支行的客户经理走进商户，开口先问的不是“贷不贷款”，而是帮老板算账。聊完流水、账期和打算，该配什么方案、额度多少，心里也就有了数。这是清徐农商银行在全行推行精准服务、下沉一线的一个缩影。

　　进门不急着掏产品，先陪老板算笔账。梗阳支行搞网格化管户，客户经理包一片、管一摊。出门走访前，谁家收单流水最近往上走，谁家到了备货旺季，谁家从来没贷过款但经营稳当，心里先有数。到了店里，不急着推产品，先跟老板一笔一笔算账。清徐县城一家餐馆老板想赶在旺季前翻新店面，提交申请后，梗阳支行客户经理当天收资料、次日上门看经营、第三天20万元贷款就到了账。老板说，以前觉得银行贷款是“求人的事”，这回是银行追着问他“够不够”。

　　全行一盘棋，三级网络把服务兜住。梗阳支行的做法，底子是清徐农商银行搭的“总行—支行—客户经理”三级服务网。总行定方向、配资源，支行按辖区产业特点细化打法，客户经理包片到人、责任到户。一份清单、一套方案、一个回访机制“三个一”工作法，让走访不是走个过场。在“百人百企”包片走访行动中，业务骨干下沉到企业车间和经营一线，包片企业走访覆盖率达到100%，收集回来的需求建专项台账，专人盯、限时办，整体办贷时长压缩了35%以上。

　　产品接得住，商户才不用干等着。走访走得再勤，产品对不上路也白搭。针对小微商户用钱“短、小、频、急”的脾气，清徐农商银行把“微捷贷”做成了拳头产品：凭经营流水和纳税信息就能授信，手机上操作，最快3小时放款，随借随还，单户最高500万元。餐饮、零售、汽修、醋产业上下游的商户，还有“收单流水贷”“烟草贷”兜着。截至目前，“微捷贷”已覆盖10个行业，惠及280余户经营主体，贷款余额突破2亿元。对清徐农商银行来说，服务商户就是客户经理能对着流水说出“你下个月大概缺多少”，是老板拿到钱时那句“还真算准了”。“真正”的金融活水靠的就是这一步一步走出来的明白账。

（责任编辑 李婉婷)

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