山西清徐农商银行：聚焦场景搭建守好服务阵地

　　本网讯（通讯员牛亚春）清徐农商银行以“贴近民生、融入生活”为目标，将收单场景搭建作为服务升级新引擎，精准对接居民日常需求，全方位拓展合作领域，构建起覆盖衣、食、住、行、教等领域的“金融+民生”服务生态圈。截至目前，特约商户较年初新增321户。

　　锚定民生刚需，场景搭建实现全维度覆盖。清徐农商银行通过深度走访、重点对接，梳理出停车缴费、日常购物、燃气缴费、校园服务、医疗结算等高频民生场景清单，以此为导向精准推进场景搭建工作，与各场景主体建立深度合作关系，从技术对接、功能优化到服务落地全程跟进，确保每个场景都能贴合实际需求、发挥实效。在“出行场景”中，与清徐县长亭智慧停车运营方深度合作，提供收单系统对接服务，免收收单手续费，并联合开展了半价停车优惠活动，累计参与2000余人次。在“消费场景”中，与当地人气商超百悦超市合作，通过收银系统对接、入账账户开户、联合优惠活动、信贷支持等，为消费者提供“支付+优惠”的一体化服务，让老百姓购物更便捷、更实惠。

　　聚焦重点领域，场景服务延伸至民生末梢。除日常消费与出行场景外，清徐农商银行将场景搭建重点延伸至公共服务领域，切实解决群众“急难愁盼”问题。在“教育场景”中，分别与清徐中学、徐沟中学合作搭建智慧校园“校园通”系统，实现学费、住宿费、伙食费等各类费用线上统一缴纳，家长可实时查询孩子在校消费情况，学校也能精准掌握缴费数据，极大提升了校园管理效率，构建了安全、便捷的校园金融服务环境。在“医疗场景”中，与清徐县中医院、清徐县第二人民医院合作上线“智慧医疗”系统，布放自助服务系统，患者可通过自助机实现自助挂号及缴费、自助建档、住院押金充值、住院清单查询、诊疗项目查询、药品信息查询、排队等一站式服务，平均缩短就医时间30%以上，有效改善了群众就医体验。

　　以场景促服务，实现金融与民生双向赋能。通过场景搭建，清徐农商银行不仅让金融服务从网点“走出来”，融入老百姓生活的方方面面，更实现了银行、合作方与群众的“三方共赢”。对老百姓而言，多样化的场景服务减少了跑腿次数、节约了时间成本，享受到了“足不出户办业务”的便捷;对合作方而言，银行的技术支持与流量导入，提升了其运营效率和服务质量，增强了客户黏性;对银行而言，场景搭建成为获客、活客的重要渠道，夯实了客户基础。此外，清徐农商银行建立场景运营长效机制，定期对各场景运行数据进行监测分析，根据老百姓需求变化及时优化服务功能，精准推送金融知识和产品信息，进一步提升了金融服务水平。

（责任编辑吴运竑 )

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