山西清徐农商银行：“服务三招”为县域经济“添柴加火”

　　本网讯（通讯员   杜毅鹏）清徐农商银行以“心中有法纪，服务无止境”为核心理念，深度融合“合规经营”与“优质服务”两大核心要求，通过党建引领、精准营销、渠道拓展等多项举措，为县域经济注入源源不断的金融活水。

　　党建领航强根基，先锋力量显担当。清徐农商银行明确党员营销任务量高于一般员工，党员在任务认领、客户维护、内部管理等关键环节更要主动担当、率先垂范。除构建导向明确、奖惩分明、监管有力的常态化考核激励机制，形成聚焦关键业务指标的业绩“大比拼”氛围外，清徐农商银行将“评选榜样、树立典型”作为凝聚团队力量的另一重要抓手，通过系统化挖掘、多维度宣传，让先进精神可感可学，形成“身边人学习身边人”的示范引领效应。这些先进典型中，既有深耕乡村一线、十年如一日为农户提供信贷支持的“优秀客户经理”，也有在晋享e付、信用卡营销拓展方面业绩突出的“个人营销能手”;既有在客户突发困难时主动伸出援手、用暖心服务赢得口碑的“服务明星”，也有提出“醋都贷”产品设计理念的“产品设计奖”。这种“选树+宣传+学习”的模式，不仅让先进者获得了实实在在的荣誉感与成就感，更让全体员工找到了可比可学的标杆，凝聚起“向榜样学习、向优秀看齐”的强大工作合力，将榜样的个体力量转化为推动发展的集体动能。

　　精准营销挖潜力，客群服务提质效。“客户需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”清徐农商银行彻底摒弃“大水漫灌”式的传统营销模式，聚焦主力客群推出“一行一策”的精准服务方案。各支行主动深入社区、乡村、企业开展实地调研，全面摸清区域客群的金融需求痛点。业务管理部牵头，精准研发存款、贷款爆款产品;电子银行部同步发力，打造特色收单服务，确保金融产品与服务真正贴合客户实际需求，实现供需精准匹配。在此基础上，清徐农商银行重点发力行政事业单位、结算类企业及贷款企业三大客群，实现存量贷款企业代发营销全覆盖，构建起“客户+账户+支付+融资”的综合服务体系，通过全员联动、分层推进，有效促进资金归行。高管带头走访对接核心财政账户，夯实合作基础;中层主攻企业基本账户开立，提升市场份额;客户经理做好服务下沉，地毯式走访，精准抢抓新增客户资源。

　　渠道创新扩影响，品牌形象深人心。依托遍布城乡的23个基层网点，清徐农商银行在政府部门、农村、企业、社区培育“金融关键人”，通过“关键人带业务、带服务”的特色模式，将存款产品、信贷支持、支付结算等便捷金融服务直接送到客户身边，进一步拉近与老百姓的距离。线下，以“异业联盟”为抓手，构建“金融+生活”服务生态圈。通过与区域内大型商场、连锁超市、热门电影院等30余家生活服务场所达成深度合作，将金融权益与市民日常消费场景无缝融合，在合作商超推出“绑定农商行卡支付满减”活动，在电影院设置“专属购票折扣”，形成“银行引流商户、商户反哺银行”的双赢格局，提升了客户黏性。线上，通过微信、抖音等新媒体渠道，做好政策解读、产品科普、服务指南、反诈提醒，将流量转化为业务增量，让品牌宣传从“被动传播”变为“主动互动”，推动品牌影响力与服务覆盖面双向提升。

 

（责任编辑 吴运竑 )

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