山西清徐农商银行：“过程控制+科技赋能”驱动管理升级

　　本网讯（通讯员 牛亚春）在金融科技深度融合与高质量发展需求双重驱动下，清徐农商银行通过创新管理理念与科技赋能，构建起“前-中-后台”协同的精细化管理体系，实现从传统结果管理向全流程过程控制的跨越式升级，有效提升风险防控能力与运营效率。

　　过程管理重塑信贷全流程，精准滴灌实体经济。针对信贷业务风险防控痛点，清徐农商银行实施“过程管理”，对贷前调查、贷中审查、贷后管理各环节实施精准计量与实时反馈。以柳杜乡成子村王师傅为例，其在生菜、空心菜育苗过程中遭遇资金短缺，从提交贷款申请到审批放款，客户经理在24小时内完成实地调查并发放10万元扶持资金，解决了其燃眉之急。在“整村授信”项目中，通过“村委推荐+三轮背靠背逐户评议”模式，新增白名单授信客户638户、用信565户，授信金额3900余万元，使金融“活水”精准灌溉乡村产业。个体商户老张经营餐馆需翻新店面，通过“限时办贷”机制，3个工作日内完成从申请到放款的全流程，获得20万元贷款支持，展现了过程管理的高效性。

　　科技赋能构建智慧运营生态，服务质效显著提升。在数字化转型中，线上服务平台“晋享生活”“手机银行”“小微作业”等实现贷款申请、审批、放款全流程线上化。客户李女士通过“晋享e贷”申请10万元贷款，从提交到发放仅用半天时间，全程透明可追踪。老年客户李大爷通过智慧柜员机“关怀版”完成现金取款，字体放大1.5倍的设计让操作更便捷。社保卡激活业务通过自助终端人脸识别，全程仅需3分钟，较传统柜台缩短85%时间，今年已为100多位老人提供上门激活服务，体现了科技赋能的温度与效率。

　　内控体系筑牢风险防线，精准拦截风险事件。在制度建设层面，清徐农商银行修订出台了数据安全、风控保障、应急预案等20余项风险管理制度，建立智能验印系统与交易监测系统，对柜面大额转账、重要凭证领用等操作实施实时监控。不仅如此，通过常态化内控培训与员工行为管理，强化合规意识，建立异常行为排查机制，有效防范民间借贷、网络赌博等风险事件。前不久，清徐农商银行清徐支行预警系统监测到张先生1小时内连续支取98万元定期存款转入活期账户，且存在多次向陌生账户尝试转账的异常操作，系统通过大数据分析识别电诈高风险特征后自动拦截。网点运营主管联系张先生时，对方言语含糊、急于向“投资导师”转账，工作人员判断其深陷骗局，并结合同类案例讲解诈骗套路，最终让张先生幡然醒悟，挽回了资金损失。

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