江苏启东农商银行病房办转贷降息暖人心

　　“周经理主动到病房来，真是解了我的燃眉之急!省下的钱刚好能贴补后续治疗，太感谢了!”病床上的石先生接过江苏启东农商银行通兴支行客户经理递来的转贷合同，语气里满是感激。弥漫着消毒水味的病房，此刻成了金融服务传递温暖的特殊“网点”。

　　石先生因长期治疗行动不便，该行主动打破服务边界，将“移动金融服务点”延伸至病房，为其办理贷款转贷业务，利率直降2.8个百分点，每月可节省1400元。这笔省下的“药费”，为石先生抗击病魔提供了有力支持，也生动诠释了该行“暖心金融”的服务承诺。

　　病床前，客户经理拿出纸质表格：“石叔叔，您看，原来利率是5.8%，现在降到3.0%，每月能少还1400元，刚好能贴补药费。”她一边直观展示新旧还款方案的差异，一边逐句讲解转贷政策条款，从利率计算到还款周期，每一项信息都核对至石先生清晰确认。

　　在银行业加速数字化转型的当下，该行此次“病房转贷”服务，实则给出了一份“金融为民”的实践答案：数字化确实拓宽了服务广度，但“主动找需求、破边界”的人文服务，才是拉近与客户距离的关键。病房里那份签好的转贷合同，早已不只是一份金融文本，它一边装着石先生“省下治疗费”的安心，一边印着启东农商银行“金融为民”的承诺。

（责任编辑吴运竑校对杨艳丽)

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