山西右玉农商银行：提升服务能力，深耕普惠金融

　　本网讯（通讯员康芳）右玉农商银行始终秉承“服务三农、服务小微、服务社区”的初心，以金融活水润泽乡村振兴、赋能实体经济，为地方经济发展注入强劲动能，普惠金融覆盖面和精准度持续提升，切实为千企万户提供优质服务，打通金融服务的“最后一公里”。

　　优质服务，强化客户业务体验。该行坚持“以客户为中心”，从细节处着手，想客户之所想、急客户之所急，完善硬件设施，细化服务流程，提升服务质效。实施“柜员+客户经理+大堂经理”的内外勤结对服务模式，为客户提供业务办理、咨询解答和产品推荐的一站式全流程金融服务，提升客户体验感。

　　精细管理，深耕客群扩户增面。该行全面梳理辖内存量客户，主动提供上门金融服务，推行“铁脚板+大数据+网格化”的营销模式，动态更新客户资料，精准捕捉每位客户的金融需求变化，定制个性化金融服务。同时，积极拓展潜在客户群体，依托存量优质客户为基点，辐射周边，延伸服务链条，实现客户群体的持续壮大与结构优化。

　　多措并举，提升地区品牌影响。该行面对面向群众普及金融知识，结合地区特色、行内政策，有效开展具有地区特色的普惠金融推广活动，广泛宣传多元化的金融产品和服务，

　　提高老百姓的金融素养与风险防范能力，进一步提升农商银行的品牌影响力与认可度。

（责任编辑吴运竑校对杨艳丽)

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