山西文水县农信联社 满足老年客户金融需求

　　近年来，山西文水县农信联社以老年客户群体需求为出发点，注重优化网点设施和服务，在营业网点内增设老年等候区，配备爱心座椅、老花镜、大字展板等适老化服务设施。

　　客户等候期间，该联社工作人员以金融知识解读、互动问答等形式提供一对一贴心服务，有效增强客户风险防范意识。同时，该联社注重加强人性化服务内容，实行“一慢、一快”服务理念，对老年客户服务节奏适当放慢，对行动不便的，优先提供上门服务，有效提升老年客户的金融服务体验和满意度。

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