山西右玉农商银行创新金融服务模式

　　本网讯（通讯员 康芳）今年以来。右玉农商银行积极通过创新金融产品、优化服务流程、做好金融知识普及等举措，全方面做好金融服务，坚守农村金融主力军定位，全方位做好普惠金融工作。

　　紧抓厅堂服务。该行始终围绕客户需求为中心，坚持“真诚服务、办事高效”的服务思路，从问候、引导、询问等多环节入手，“面对面”“手把手”为客户提供全流程服务指导，并在每日晨会中进行情景演练、学习文明用语等，提升全员服务意识和规范服务水平，着力提升客户体验感。

　　做好服务实体。该行紧扣服务实体和乡村振兴需要，发挥线上审贷系统优势，深耕细化网格，创新金融产品，提升服务质效，坚持每周行领导坚持对接辖内专精特新、重点企业、项目等，持续加大金融投放力度，服务好重点领域，做到精准发力、精准施策。

　　发挥金融作用。该行始终立足三农，积极践行普惠金融使命，提升服务质效，分别聚焦客户与银行信息不对称、贷款难、特殊客户群体获取金融服务难等痛点问题，用心用情用力，创新金融服务模式，提升金融服务水平，真正承担起主力军的使命和职责。

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