山西右玉农商银行：“三个抓手”助推外拓营销再提速

　　本网讯（通讯员 卢雪健）右玉农商银行紧扣首季“开门红”目标，立足本地市场，紧盯目标、精准施策，不断提升厅堂服务宣传、加大外拓营销力度，驰而不息提升营销质效。

　　以宣传为抓手，优化服务提质效

　　该行全面挖掘并深度利用网点人员优势，以支行厅堂为支点，从严、从细要求，不断改进自身服务质量，做好规范化服务。一方面依托线下营业网点阵地，由大堂经理主动向客户讲解存款、贷款、社保卡等金融产品特点，并结合外拓走访行动，深入田间地头、企业及居民社区，面对面普及金融知识，宣传普惠政策。另一方面充分利用微信公众号、朋友圈等新媒体平台，定期发布产品活动信息，与本地商户合作开展“支付满减”“用卡优惠”等场景化活动，进一步延伸服务触角，提升客户参与度。

　　以活动为抓手，走访摸排拓增量

　　该行充分发挥全员效能，以深化开展“千企万户大走访”活动为抓手，全面摸排农户、个体工商户及小微企业的生产经营状况与资金需求，以行政村、社区、商圈周边区域为网格，组建由领导班子带队、客户经理协同的走访小组，深入田间地头、企业园区和居民社区，开展“地毯式”需求摸排。通过“面对面”沟通，精准捕捉农户春耕备耕、小微企业扩产升级等季节性资金需求，走访人员同步采集客户生产经营

　　状况、资金缺口及潜在金融需求信息，并联动“晋享e贷”、社保卡专属信贷产品等快速响应，精准匹配适用的金融服务产品。

　　以普惠为抓手，稳存优存夯根基

　　该行坚持客户分流、业务分层，针对前期走访摸排、上门宣讲了解到的客户需求名单，紧盯资金源头客户群，全面走访重点客户、目标客户和潜在大户，确定资金回流，在维护老客户的基础上，努力拓展新客户。同时，坚持“横向到边、纵向到底”原则，详细制定客户回访时间表及回访计划，根据老百姓资金使用合理配置存款期限和组合方式，提醒老百姓珍惜存款、理性投资、谨防诈骗，并组成宣传专班到果园、村庄、市场等地开展集中宣传，持续提高服务质效。

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