山西朔州农商银行“花式”营销 力促社保卡“开门红”

　　本网讯（通讯员 林渊长）朔州农商银行积极响应金融服务民生的号召，以“花式”营销为抓手，全力推动社保卡业务，在蛇年之初便取得了“开门红”的佳绩，为地方经济发展和民生保障注入了强劲动力。通过一系列“花式”营销举措，该行在社保卡业务推广中取得了显著成效。截至目前，社保卡新增发卡量、激活率、使用率等指标均大幅提升，不仅为广大群众提供了更加便捷、高效的金融服务，也为地方经济发展和民生改善做出了积极贡献。

　　精准定位，深入调研市场需求

　　在社保卡营销工作开展前，朔州农商银行深知了解市场需求的重要性,通过线上线下相结合的调研方式，对不同年龄层次、职业群体的客户进行了细致分析。一方面，利用大数据平台，分析过往客户的金融行为数据，筛选出潜在的社保卡需求客户;另一方面，组织员工深入社区、乡村、企业等地，发放调查问卷，与群众面对面交流，了解他们对社保卡功能的认知程度、使用需求以及期望改进的方向。调研发现，老年群体更关注社保卡的养老金领取便利性和医保结算功能;年轻上班族则希望社保卡能与金融理财、移动支付等功能更好地融合;而农村居民对于社保卡在农业补贴发放、农

　　村医保报销等方面的作用尤为看重。基于这些调研结果，朔州农商银行明确了社保卡营销的重点方向，为后续的“花式”营销奠定了坚实基础。

　　创新宣传，全方位触达客户

　　朔州农商银行采用多元化的宣传方式,进一步提高社保卡的知名度和影响力。线上，充分利用社交媒体平台，制作生动有趣的社保卡宣传短视频，以通俗易懂的语言介绍社保卡的功能、办理流程和优惠政策。这些短视频在微信公众号、抖音等平台广泛传播，吸引了大量用户的关注和点赞。同时，通过手机银行APP推送社保卡专属资讯，定期举办线上社保卡知识问答活动，为答对的客户送上话费充值、电子优惠券等小礼品，激发了客户参与的积极性。线下，朔州农商银行在各营业网点设置了专门的社保卡宣传展示区，摆放精美的宣传折页和宣传海报，安排业务骨干担任讲解员，为前来办理业务的客户详细介绍社保卡的相关知识。此外，还组织了多场“社保卡宣传进万家”活动，员工们走进社区、集市等地，设立宣传咨询点，悬挂横幅，发放宣传资料，并现场为群众办理社保卡申请、激活等业务。在宣传过程中，工作人员还特别注重与老年客户的沟通交流，耐心解答他们的疑问，手把手教他们如何使用社保卡。

　　优化服务，提升客户体验

　　在社保卡营销过程中，朔州农商银行始终将客户体验放在首位，不断优化服务流程，提升服务质量，各营业网点开通了社保卡业务绿色通道，减少客户排队等待时间。同时，优化业务办理流程，简化申请手续，客户只需携带有效身份证件，即可在一站式服务窗口完成社保卡的申请、制卡、激活等全部业务，实现了“最多跑一次”。对于行动不便的特殊客户群体，朔州农商银行提供上门服务。工作人员携带移动设备，深入客户家中，为他们办理社保卡相关业务，真正做到了让金融服务“零距离”。此外，还安排专业人员24小时值班，及时解答客户在使用社保卡过程中遇到的问题，为客户提供贴心、周到的服务。

　　丰富功能，拓展社保卡应用场景

　　朔州农商银行积极与政府部门、企事业单位、商户等合作，不断丰富社保卡的功能，拓展应用场景。在政务服务方面，与社保、医保、民政等部门实现信息共享，社保卡不仅可以用于社保缴费、医保报销、养老金领取等传统业务，还可以办理就业登记、失业登记、民政救助等政务事项，实现了“一卡多用”。在金融服务方面，朔州农商银行将社保卡与手机银行、网上银行等金融服务平台深度融合，客户可以通过手机银行查询社保卡账户余额、交易明细，办理转账汇

　　款、理财投资等业务，享受便捷的金融服务。同时，还与多家商户合作，推出了社保卡专属优惠活动，客户在指定商户消费时，使用社保卡支付可享受折扣优惠、积分兑换等福利，进一步提升了社保卡的实用性和吸引力。同时，利用社保卡在农村地区的广泛覆盖，推动移动支付在农村的普及，助力农村电商发展，为乡村振兴注入了金融活力。

　　在未来的发展中，朔州农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新金融产品和服务，持续提升社保卡的服务水平和应用价值，为推动地方经济社会高质量发展贡献更多的金融力量。