河北晋州农商银行深耕乡村沃土提升金融服务质效

　　河北晋州农商银行始终坚守支农支小定位，以服务实体经济为宗旨，不断丰富服务内涵，提升金融服务质效。

　　不断优化

　　金融服务体验

　　优化网点服务体验。该行在网点配备舒适座椅、老花镜、医药箱、轮椅、雨伞、报刊等便民服务设施，并设置特殊群体接待窗口，减少特殊客户的等待时间。为减少客户排队时间，厅堂有工作人员专门介绍各类业务办理步骤，并对业务办理流程进行优化，提供高效便捷的柜面服务。

　　提升网点服务智能化水平。该行在网点分别布放智慧柜员机、智慧现金柜、智慧叫号机等设备，充分发挥智能设备对柜面压力分流作用，优化客户体验。通过合理规划布放各类智能设备，推进网点智能化转型升级，打造轻型化、智能化、一体化的智慧银行，引导客户使用智慧机具，同时完善电子银行服务体系。

　　加大员工培训力度。该行定期举办各类金融知识讲座培训，提升员工服务水平和沟通能力，有效防范各类金融风险，提升客户办理业务满意度。

　　不断激发

　　金融新动能

　　丰富产品供给，精准对接客户。该行积极创新求变，加大与当地特色产业的融合力度，开发各类专属金融产品;以需求为导向、以客户为中心，差异化定制信贷产品，在贷款规模、期限、利率等各方面给予优惠。例如，对通过网络平台进行销售的优质小微企业、个体工商户以及经营业主，推出“电商贷”;对辖内面临设备升级改造状况的优质小微企业、个体工商户以及小微企业主，推出“设备升级贷”;支持农村产业发展，培育特色优质产业，扶持产业化龙头企业，推出“农业产业化龙头贷”。

　　不断推进

　　普惠金融服务深度

　　为切实提升农村地区金融服务质量与覆盖面，晋州农商银行高标准选拔年轻化、专业化、高水平的农村金融服务专员6名并投入乡村振兴第一线开展摸底调研，全面掌握当地产业发展和金融需求，当好农村市场的“开拓者”。截至2024年11月末，农村金融服务专员累计发放贷款729笔，金额23401.03万元。

　　为全面推进乡村振兴，该行不断加大涉农贷款、小微企业首贷、续贷投放力度，倾力服务新型农业经营主体，培育壮大龙头企业发展。该行积极开展“整村授信”工作，将目标客户范围从传统农户扩大到专业大户、家庭农场、农业合作社等新型农业经营主体，进一步扩大“双基”共建农村信用工程客户覆盖面，对符合条件的客户及时开展授信、用信工作;深入研判辖内经营业态，发掘区域特色产业，因地制宜绘制“走访图”，通过进村入区、金融服务下移、做足金融知识宣传，以点带面辐射周围村镇，让贷款更加高效便捷。

　　截至2024年11月末，该行已建立农户经济信息档案74709户，评定信用农户66392户，已授信36046户，其中用信24832户，“双基”共建客户新增贷款比年初增长4.9亿元。