山西阳曲农商银行侯村支行：以首季开门红为引共筑金融服务新辉煌

　　

　　阳曲农商银行积极响应总行“首季开门红”活动的号召，将其作为提升服务质量、优化客户体验的重要契机。通过全面优化服务环境、创新服务方式，阳曲农商银行力求为客户提供一个更加优质、高效、贴心的金融服务环境，在服务地方经济发展、满足客户多元需求的道路上稳步前行，不断赢得客户的认可与信赖。

　　精准服务，成为商户经营的坚实后盾

　　阳曲农商银行侯村支行始终围绕商户的实际需求，积极探索并大力推广金融产品，全心全意助力商户的经营发展。积极调研与走访商户，在与商户们的交流过程中，了解到一家经营多年的杂货店老板王大哥正为收款方式的繁琐和账目管理的混乱而发愁。由于店里同时接受现金、微信、支付宝等多种支付方式，每到月底算账时，王大哥都要花费大量的时间和精力去核对账目，不仅效率低下，还容易出现差错。而且，多种支付方式的手续费也让王大哥感到经营成本压力较大。工作人员敏锐地察觉到“晋享e付”收款码或许能完美解决王大哥的困扰。于是，他们主动上门服务，详细地向王

　　大哥介绍了“晋享e付”收款码的众多优势。“王大哥在了解了这些优势后，心动不已，当即决定办理“晋享e付”收款码。工作人员迅速行动，现场为他收集资料、办理相关手续，并耐心地指导他如何使用收款码和管理系统。在后续的日子里，王大哥的杂货店经营状况发生了显著的变化。收款变得更加便捷高效，顾客的结账时间大大缩短，店铺的运营效率得到了明显提升。而且，账目管理变得轻松简单，王大哥再也不用为月底算账而头疼了。手续费的减免也让他的经营成本有所降低，利润空间得到了进一步扩大。王大哥感慨地说：“阳曲农商银行的‘晋享e付’真是帮了我的大忙!以前收款和算账都让我焦头烂额，现在一切都变得井井有条。农商行真是我们商户的贴心人!”

　　多元营销，开拓金融服务新路径

　　为了更好地满足客户日益多样化的金融需求，阳曲农商银行积极探索多元营销模式，不断拓展服务路径，其中社保卡推广工作便是一个典型的成功案例。一方面，组织工作人员深入各个村庄、社区，开展大规模的宣传活动。他们携带宣传资料，挨家挨户走访，与居民进行面对面的交流。工作人员用通俗易懂的语言向居民详细介绍社保卡的功能与应用，如社保卡不仅可以用于领取养老金、失业金等社保待遇，还能

　　在就医时实现医保费用的即时结算，方便快捷。对于一些居民提出的疑问，工作人员都耐心解答，确保居民对社保卡有全面的了解。

　　对于一些行动不便的居民，工作人员还提供上门服务。在店子底，一位年近八旬的李大爷因身体原因无法前往银行网点办理社保卡申领和激活业务。工作人员在得知这一情况后，主动与李大爷的家人取得联系，约定时间上门服务。他们带着专业的设备来到李大爷家中，按照流程为李大爷办理了相关手续，并现场演示了如何使用社保卡进行社保待遇查询和医保报销操作。李大爷感动地说：“我年纪大了，行动不方便，没想到农商行的工作人员能亲自上门为我服务，真是太贴心了!”

　　另一方面，在侯村支行厅堂内，利用客户前来办理其他业务的间隙，工作人员主动发放宣传资料，为客户讲解社保卡的使用技巧，如如何通过手机银行查询社保账户余额、如何在自助设备上进行社保卡密码修改等。工作人员还会根据客户的年龄、职业等特点，有针对性地介绍社保卡的不同功能，让客户充分认识到社保卡的便捷性和实用性。

　　通过这种“外拓 + 厅堂”相结合的模式，阳曲农商银行有

　　效提升了社保卡的知晓率与使用率，为广大居民提供了便捷的社保金融服务，让更多的居民享受到了金融科技带来的便利。

　　反诈宣传，守护客户资金安全

　　阳曲农商银行高度重视反诈宣传工作，将其作为履行社会责任的重要举措，通过多种形式的宣传活动，提高客户的防范意识，筑牢客户资金安全防线。

　　工作人员深入周边集市、商户店铺、学校、企业等场所，发放精心制作的反诈手册。详细讲解常见的诈骗手段，如网络刷单诈骗、冒充公检法诈骗、电信诈骗等。工作人员还会与群众进行互动交流，提醒群众要提高警惕，不要轻信陌生人的电话和信息，不要随意透露个人信息和银行卡账号密码，遇到可疑情况要及时与银行或公安机关联系。

　　针对老年客户这一易受骗群体，工作人员深入老年活动中心、社区养老服务站等场所，举办反诈知识讲座。讲座中，工作人员结合老年人的特点，用通俗易懂的语言介绍养老诈骗的新形式、新特点，工作人员还通过播放反诈宣传视频，吸引老年人的注意力，增强他们的参与度。在讲座结束后，工作人员还会与老年人进行一对一的交流，解答他们的疑问，教

　　导他们如何识别和防范诈骗陷阱。

　　通过持续的反诈宣传活动，阳曲农商银行有效提升了客户的防范意识，减少了金融诈骗案件的发生，为客户的资金安全提供了有力保障。