江苏南通农商银行:打造优质客户经理团队

　　江苏南通农商银行践行“以人为本，客户至上”的服务理念，竭力打造一支专业化客户经理队伍。

　　提素养，养好会放贷的“文化根”。该行结合业务发展实际，对内持续性开展后备客户经理选拔，优化后备人员库，对外不定期开展客户经理社会招聘，充实客户经理队伍;从专业知识、营销能力、风险控制、职业素养、实践经验五个维度综合培养和实践锻炼，狠抓客户经理队伍建设。

　　强管理，建好愿贷的“机制墙”。该行完善客户经理工作链条，建立统一规范的业绩指标、考核办法，对客户经理的考核要求更加体现利润考核导向和战略发展导向，配套建立完善尽职免责机制;建立从营销到贷后的信贷全流程风控体系，实现“人防+技防”的高度融合。

　　重维护，把好能贷的“发展舵”。该行优化服务机制，在客户分类的基础上细化维护方式、规定话术，确保客户不流失、不断档;开展走访营销增户扩面、走访营销建档等专项行动，对走访目标客户每日一统计;对潜在客户实行“一对一”拓展维护;对新增客户加大营销力度，增强员工“用心、用情、用功”服务意识。

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