山西朔州农商银行：精耕厅堂服务，厚植金融温情

　　本网讯（通讯员 谷俊新）在金融行业竞争日益激烈的当下，朔州农商银行深刻领悟到，厅堂虽小，却承载着无限的服务可能与金融深情。它不仅是业务往来的场所，更是银行与客户心灵交融的空间，是展现金融人文关怀与专业素养的前沿舞台。

　　一、环境雕琢：铸就温馨服务舞台

　　朔州农商银行的厅堂，空间布局合理，光线柔和明亮，色彩搭配兼具沉稳与亲和。等候区的沙发依人体工程学设计，舒适宜人，茶几上摆放着涵盖储蓄、理财、贷款及金融政策等丰富内容的宣传资料，以图文并茂的形式呈现，方便客户随时了解金融信息。便民设施更是一应俱全，老花镜助力老年客户清晰阅读，医药箱应对突发状况，免费充电设备确保客户通讯无阻。每一处细节都彰显着对客户的用心，让客户踏入厅堂即感温馨与尊重。

　　二、服务深耕：传递诚挚金融关怀

　　大堂经理是厅堂服务的灵魂人物。从客户进门的热情问候，到精准了解需求并引导至相应区域，他们以专业素养和真诚态度，为客户提供全方位服务。无论是简单的存取款，还是复杂的理财咨询，都能耐心解答、悉心协助。对于老年客户和特殊群体，更是关怀备至。主动放慢语速，用通俗易懂的语言讲解业务细节，手把手指导操作自助设备，让他们在享受便捷服务的同时，感受到银行的尊重与信任，使厅堂成为充满温情的金融港湾。

　　三、智能赋能：开启便捷服务新程

　　积极引入智能服务设备，朔州农商银行的智能柜员机整齐排列，如智能助手般随时待命。客户在工作人员指导下，可轻松办理开户、转账、查询、挂失等业务，大幅缩短业务办理时间，提升服务效率。同时，银行构建了完善的智能设备运维体系，专业技术团队定期巡检，大堂经理与工作人员熟练掌握操作指导技能，确保设备稳定运行，客户使用顺畅。智能设备的应用，为客户开启了便捷、高效、智能的金融服务新体验。

　　四、知识播撒：培育客户金融智慧

　　朔州农商银行将金融知识普及融入日常厅堂服务。定期举办的厅堂微沙龙活动，工作人员通过精心编制的宣传资料，深入浅出地讲解防范非法集资、电信诈骗、合理理财、安全用卡等金融知识要点，并结合真实案例剖析，让客户深刻认识金融风险与防范技巧。厅堂内的显示屏滚动播放金融知识宣传视频，宣传展板醒目展示各类知识，全方位吸引客户学习。通过这些举措，客户在办理业务时潜移默化地提升金融素养，增强风险防范意识，在金融市场中能做出明智决策，实现金融服务与知识教育的有机融合，彰显银行的责任担当。

　　朔州农商银行在厅堂服务领域精耕细作，以环境为基，服务为梁，智能为翼，知识为光，构建起充满温情的金融家园。未来，朔州农商银行将坚守初心，持续创新厅堂服务模式，让金融服务的温暖惠及每一位客户，在金融服务之路上稳步前行，书写更加辉煌的篇章。