山西阳曲农商银行：唤醒“沉睡账户” 激发金融活力

　　本网讯（通讯员 卢晓敏）近年来，随着金融行业快速发展和金融活动日益频繁，银行账户数量持续增长。在众多银行账户中，有一部分长期处于闲置状态，这些长期不用的“沉睡账户”可能带来诈骗、洗钱等金融犯罪风险隐患。为主动帮助消费者唤醒沉睡的“钱袋子”，阳曲农商银行以优化账户服务为抓手，在全县范围内积极开展“沉睡账户”提醒提示工作，通过细化账户管理，进一步提升资金利用率，切实维护金融消费者合法权益。

　　统一步调、扎实推进。为增强“沉睡”账户唤醒针对性，阳曲农商银行黄寨支行坚持“账户管理一盘棋”思想，一是绘制“作战图”，全面筛查梳理辖内“睡眠账户”清单，统一制定唤醒工作具体计划;二是结合客户信息治理工作，设置“进度表”，对照清单按人分解任务，排定期限推进目标工作，做到统一步调、统筹推进，确保“唤醒”工作取得实效。

　　加强引导、广泛告知。为高效推进“沉睡”账户唤醒进度，阳曲农商银行黄寨支行以强化宣传引导工作为抓手，通过总行微信公众号发布公告等方式，利用微信朋友圈、支行金融服务群、村委信息群等新媒介渠道方便快捷特点，全方位宣传营造浓厚氛围，加强客户知悉度。同时，结合账户资金、“沉睡”期等情况，对筛选出的“沉睡”账户，有针对性地选择电话通知、手机短信告知等合适的提醒提示方式，引导消费者通过银行网点或线上渠道自行开展账户查询和办理，帮助消费者知

　　悉自身银行账户情况，切实有效防范账户丢失、资金损失或诈骗风险等。

　　协调联动、提升服务。一是坚持“一次办好”原则，在网点日常业务办理过程中，协调查询每一位客户沉睡账户情况，及时提醒客户并为客户办理“唤醒”，让客户少跑路。二是结合金融知识宣讲、普及、金融消费者权益保护、业务推广等外拓宣教、营销方式，积极与社区、乡镇、村委进行对接，多方联动，积极对“沉睡账户”进行专项提醒提示。三是开展上门服务，对部分年龄偏大、出行不便或因特殊情况无法及时办理“唤醒”工作的特定人员，积极协调安排专人借助业务办理契机，点对点、面对面提供贴心服务，全方位守护群众“钱袋子”。

　　下一步，阳曲农商银行黄寨支行将不断践行“新农商 心服务”理念，把“沉睡账户”提醒提示工作作为提升金融服务的重要抓手和为民办实事的重要举措，扎实、持续、深入做好“沉睡账户”提醒提示工作，不断加大唤醒力度，传播农信声音，真正做好金融为民服务，不断擦亮“百姓银行”金字招牌。

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