本网讯(通讯员 康芳)右玉农商银行以“明亮厅堂”服务环境提升活动为契机,积极践行“以客户为中心”初心,用暖心服务打造温馨厅堂,全方位满足各类客群差异化金融需求。
小小收款码,让商户更安心。“赶集的时候人流量大,又要卖货又要找零的,你们也快来帮我安一个收款码。”在路边摆摊的刘大哥说道。该支行工作人员立即为刘大哥开通了“快捷通道”,现场搜集相关资料后,立马返回网点上传相关信息,快办快结化解客户难题。当天下午,该行工作人员便拿着二维码和“云喇叭”跑到摊铺,手把手指导刘大哥使用。
一直以来,右玉农商银行对超市、烟酒店、母婴店、日杂店等有固定经营场所的客户,及时掌握客户信息,了解客户资金需求,借势对该行“晋享e贷”“诚商贷”等产品进行宣传,开展全产品营销。
挖掘厅堂客户,社保服务更暖心。该行对前来办理的客户进行一对一精准营销社保卡,在为客户办理社保卡业务的同时,根据客户实际情况完成银行卡绑定等其他业务。同时,该支行将社保卡业务与信贷业务相结合,对于贷款客户该支行建议用社保卡作为贷款账户,有效挖掘客户潜力。
反诈知识宣传,筑牢金融防线。该行为增强客户的防骗意识,加强银行和辖区村民的日常联系,通过走访,持续进行反诈知识宣传,在辖村内人员较多的地方展示反诈横幅标语,提高群众的关注度,现场为群众讲述诈骗案例、揭露常见诈骗手法。同时全员入户走访把反电诈常识带到村民的身边,挨家挨户、随时随地提高群众的警惕意识。
(责任编辑 吴运竑 校对 杨艳丽)