山西右玉农商银行：因地制宜优服务广泛宣传促营销

　　本网讯(通讯员康芳)今年以来，右玉农商银行坚守“支农支小服务实体”的市场定位，持续组织员工深入商圈、市场、小区、村庄，通过不间断走访，将优质的金融服务、实用的金融知识送到百姓身边，助推各项业务高质量发展。

　　厅堂运营提水平，网点形象“亮”起来。该行通过立标杆、树典型，充分发挥先进单位和个人的示范引领效应，增强服务意识，规范服务行为，把“精品服务”提升到更高水平;通过设置便民设施区，配备有供客户使用的点验钞机、饮水机、轮椅、医药箱、雨伞等便民设施，时刻为客户提供贴心服务。

　　厅堂网格再深化，服务效率“快”起来。该行树牢服务意识，精细管理，有效分流客户，加快业务办理速度，减少客户等候时间，提升客户满意度。打破固有的“单兵作战”思维，实施“内外勤联动营销”，组织“大堂经理+柜员”结对，利用网点厅堂业务低峰期，错时上门服务，提高营销质效。

　　厅堂活动不停歇，个性服务“暖”起来。该行针对中老年客户对线上业务操作不熟练的实际情况，着重面对面指导客户下载、安装、现场体验，直至客户熟练操作。针对群众存款需求，重点讲解定期存款的利率，为客户量身推荐适合自己的存款种类。针对电信诈骗的花样层出，在电视屏幕上播放电信诈骗教育片，警示客户提高警惕，保护财产安全。

（责任编辑吴运竑校对杨艳丽)

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