山西阳曲农商银行多举措筑牢防诈屏障，守护客户“钱袋子”

　　本网讯（通讯员 郭健）为切实增强广大群众防骗意识、防骗能力，维护金融消费者合法权益，阳曲农商银行始终坚持将防范电信诈骗作为金融为民的务实举措，针对重点人群、重点领域，因地制宜开展多样化宣传活动，共同营造全民反诈、全社会反诈的浓厚氛围，积极构建全方位、多层次的防诈体系，为广大客户筑起一道坚实的金融安全防线。 立足网点宣传，打好“阵地战”。充分发挥营业网点宣传主阵地作用，利用营业网点LED屏播放反诈宣传标语、厅堂内张贴反诈海报、视频设备播放反诈短片。积极发挥柜面防范作用，要求柜面员工熟知电信诈骗犯罪类型，积极向客户宣传防范常识。办理转账、汇款业务时，严格规范操作程序，严密审核把关，做好柜面防范工作。对办理业务的异常客户及时进行温馨提示，重点关注中老年、离退休人员等易受骗群体办理自助服务时的表现特征，及时发现神色慌张、不停接打电话，急切向外地陌生账户转账汇款等异常并视情予以劝阻，有效提升客户防范风险意识。 聚焦重点人群，拓宽“覆盖面”。阳曲农商银行特别关注“一老一少”等重点人群，通过深化创新联动机制，精准施策，

　　组织员工开展宣传活动，紧扣“全民反诈”主题，利用发放宣传资料，对冒充公、检、法等工作人员以购物、高薪聘请、高利息、冒充熟人、退税等多种形式进行诈骗的案例和应对措施进行讲解，切实提升客户的防诈意识和能力。针对老年人群体，阳曲农商银行创新老年客户柜面汇款问询、风险分类分级管理等机制，引导在场群众下载“国家反诈中心”APP，普及防范电信网络诈骗知识和技巧。同时提醒群众在日常工作生活中不要轻信来历不明的陌生电话和短信，牢记“三不”即：不轻信、不泄露、不转账，有效识别并阻断多起针对老年人的诈骗案件，增强广大人民群众防范网络诈骗的能力。 拓展全面宣传，织密“防护网”。因地制宜、因情施策，围绕“警惕诈骗新手法，不做电诈工具人”宣传主题，结合反诈宣传“五进”制定有针对性的宣传策略。组建反诈志愿者小队，开展志愿者反诈宣传专业知识培训，确保反诈宣传员懂得专业知识、讲群众语言、保证宣传效果。反诈志愿者小队到人员密集区，向社会公众讲解“两卡”“跑分”洗钱，出租出借银行卡、电话卡带来的危害，积极落实主体责任推动综合宣传的成效。 下一步，阳曲农商银行持续完善防范电信网络诈骗常态化宣教机制，利用电子屏幕、海报、标语、宣传折页、官方网站等线上线下渠道，围绕重点领域和重点人群，常态化开展反诈宣传。利用客户办理业务等待期，开展微沙龙、微讲堂等

　　活动，进行精准宣传，并在客户办理开户、转账等业务时多提示，增强客户风险防范意识。同时创新开展沉浸式宣传，提升社会公众警惕性和识别能力。

（责任编辑 吴运竑 校对 杨艳丽)

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