山西陵川县农信社积极践行金融为民关怀“夕阳”让服务更有温度

　　本网讯（通讯员 杨潮 熊慧灵）近年来，社会老龄化进程加快，随之一系列问题迎面扑来。为此，山西省陵川县农村信用联社坚持把优化适老化金融服务作为践行为群众办实事的重要举措，立足老年人支付服务需求，加强惠老知识宣传，优化业务办理流程，创新支付产品，提升移动支付便利度、舒适度，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，增强金融服务获得感和幸福感。

　　该联社着重优化网点服务，进一步完善营业网点内老年人业务办理的设施设备，为老年人提供便利的“银发通道”，并配置爱心座椅、老花镜、急救医疗箱、饮水机等贴心设施供有需求的老年客户使用。同时，专门为老年人备足小面额现金，满足老年人现金支付需求。并强化对老年人使用自助设备的操作指导，选派业务骨干现场“一对一”对老年人客户进行悉心指导，协助老人使用智能设备进行业务办理。杨村信用社营业室的工作人员每每远远看到老人过来，都要主动迎接，进门时搀扶一把，或聊聊生活，或拉拉家常，悉心关注老人遇到的各种问题，尽力满足老人的需求，为老人提供最好的金融服务。正是他们日复一日的热情服务，赢得了一片赞扬之声，还先后收到秦国文老人的两封感谢信。

　　针对农村留守老人信息滞后、子女不在身边、安全意识差、不熟悉金融知识等特点，该联社工作人员经常通过以案说法、金融知识大讲堂等方式，向老年人群体宣传金融知识，帮助他们了解金融政策，普及辨别虚假金融广告、高收益陷阱、亲情诈骗等内容，增强他们对正规银行机构的信任度，保护自身合法权益不受侵害。

　　该联社还注重加强金融宣传，普及金融知识。通过农信社系统网点阵地优势和“红马甲”服务、金融知识宣传小队走进乡村等形式，有针对性地对老年人关心、关注的移动支付产品及使用方法、水电气线上缴费流程、防范电信诈骗等进行讲解示范，让老年人办理业务“多走网路、少走马路”。

（责任编辑 吴运竑 校对 杨艳丽)

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