山西陵川县崇安信用社“四管齐下”扎实推动客户营销提质增效

　　本网讯（通讯员 杨潮 熊慧灵）今年四季度以来，为了打好“收官战”，山西省陵川县崇安信用社扎扎实实开展“迈上新征程 奋进开新篇”活动，紧紧结合任务目标和活动方案，合理制定措施，以存款客户为基础，全面营销渠道绑卡、贷款授信、贷款用信、晋享e付、保险、贵金属等业务，取得明显成效。截至目前，该社个人综合金融达标客户较年初新增740户，办理晋享e付突破百户，新开立对公账户24户，在全县农信社系统遥遥领先。

　　聚焦目标，做好营销工作

　　崇安信用社在日常工作中，一方面明确工作重点和优先级。合理安排时间节点和客户资源，细化目标，科学分配，考核到人，充分调动员工的积极性;另一方面定期组织学习营销技巧。通过学习深入了解客户的心理和多元化需求，有效掌握沟通技巧和客户维护技巧，根据不同的营销场景，选择适合的营销话术和营销技巧，进一步提高综合营销能力。

　　强化学习，提升营销能力

　　一是充分利用晨夕会细致了解金融达标客户的准入条件，对金融达标客户指标“1+N”规则、分值计算方式、业绩考核要求等内容进行讲解和学习，进一步明确目标客户群体。二是培训员工从客户需求到服务标准，从金融产品到风险控制的操作流程，提高服务效率。三是以客户为中心，积极倾听并解决客户提出的问题，建立长期有效的客户关系，进一步增强客户和网点之间的粘性。

　　分类筛选，实现营销精准

　　一是建立存量客户信息数据库。从存款、贷款、绑卡、贵金属、晋享e付等方面计算单客积分，通过单客积分直观了解客户的综合贡献度，有效分类筛选目标客户。二是安排网点人员每日进行电话营销。推荐各类金融产品的同时，热情邀约客户到网点体验优质厅堂服务，以增强客户的信任度和忠诚度。三是开展“地毯式”外拓营销。全员深入社区、商圈，企业等人流量大的地方，全力宣传“晋享贷”、“晋享e付”、对公账户等金融产品。

　　注重督导，确保营销达标

　　一是加强工作督导，持续传导压力。安排每日进行业务通报，每周跟进督导，同时采取分享会、剖析会等方式，加强员工之间的沟通交流，相互学习，促进共同进步。二是定期进行分析总结。及时发现问题，调整工作思路，优化工作举措，确保全员工作进度一致。三是结合员工对综合金融达标客户的掌握情况，根据不同岗位人员的实际情况，合理制定工作计划和时间表，督促员工积极进行走访营销，全面推动综合金融达标客户营销再上新台阶。

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