山西清徐农商银行：“伙伴式”银医合作共成长

　　本网讯（通讯员 宋斌）在“一行一品”网点特色工程运作模式下，清徐农商银行通过瞄准区域、特色挖掘、重点培养机制，陆续打造了“智慧银行”城关支行、“党员银行”西谷支行、“旗袍银行”清源支行、“雷锋银行”经济开发区支行、“银医银行”迎宪支行等一批“小而美”特色网点。“银医银行”迎宪支行不仅抓住县医院改革的良好时机，启动“伙伴式”对接，还针对县医院及客户需求，推出了线上就医、专属优惠、绿色通道等特色服务。

　　优先窗口“绿色服务”。作为全县唯一一家与清徐县医疗集团展开全方位合作的金融机构，清徐农商银行“银医银行”迎宪支行不仅可以为清徐县人民医院提供账户、存款、资金结算等一系列综合化金融服务，还可以通过与医院、医护人员搭建对公对私平台、互联网金融服务系统，实现银行、医院、客户，以及其它社会资源的交互融合。在迎宪支行，设有专门为全县所有医护人员服务的优先窗口，除提供特事特办、急事急办的金融服务外，还通过专人、专岗的“一对一”服务，实行限时办结和定向营销，为全县医护人员提供及时、有效、便捷的金融服务。

　　银医课堂“增值服务”。特邀清徐县人员医院医护人员，定期在迎宪支行开设“银医课堂”，向广大客户讲解医疗和健康知识，为有就诊需求的客户提供线上挂号、便捷缴费、快速就诊等方面医疗导向服务，在医院和客户间搭起沟通交流服务平台，并常态跟进客户需求，延伸银行“服务半径”，当好客户的“家庭医生”，为客户提供全方位综合性服务。

　　网点联动“全天服务”。以迎宪支行为原点，实行25个基层网点多点联动。一方面专人对接，确保每日医院账户资金划转、支付清算、批量开卡、代发工资等金融服务的畅通，以及满足紧急金融服务需求;另一方面快速响应，疫情期间启动“7×24小时”咨询服务，对医护人员有问必答、有求必应，做到了柜面服务、上门应急和线上协助的全渠道支持。

（责任编辑 吴运竑 ）

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