山西陵川县农信联社依托“爱心驿站”全面提升品牌形象

　　本网讯（通讯员 杨潮 熊慧灵 ））只有铸牢文化的“根”和“魂”，方能远方有灯，脚下有路，眼前有光。这是山西省陵川县农村信用联社上上下下的共识，更是他们近年来的自觉行动。

　　为了提升全县农村信用社营业网点柜面服务质量，强化厅堂人员服务营销意识，实现网点统一标准化管理，将服务营销与业务有机融合，该联社下大力气持续深入开展厅堂服务营销一体化工作，不断夯实厅堂优质服务质量的基础。牢固树立了“以客户为中心”的服务理念，严格规范厅堂环境、厅堂设备、厅堂礼仪。同时不断更新服务理念，精细服务流程，创新服务模式，从而实现了服务营销与业务发展的有机融合，在打造营业网点一体化服务场景的同时，潜移默化传递了农信品牌文化，增强了客户的满意度，提升了客户的忠诚度。

　　该联社营业部建立户外劳动者爱心驿站，通过不断拓展服务内容，进一步提升驿站各项功能，为户外劳动者提供周到温暖、精准细致的服务，不断扩大户外劳动者爱心驿站的影响力。同时，定期组织开展送清凉、送温暖、志愿者献爱心等关爱活动，主动参与创文创卫工作，按时向主管部门、条管单位报送各类信息资料，于2022年7月成功入围山西省总工会“2022年民生实事项目——户外劳动者爱心驿站”，并于2022年12月获得全国“最美工会户外劳动者服务站点”荣誉称号。如今，走进该联社营业部户外劳动爱心驿站，厅堂美、设施全、服务优，俨然成为服务户外职工群体的“歇脚地”“加油站”，更成为奉献爱心、传递正能量的桥梁和纽带。

（责任编辑 吴运竑 ）

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