山西阳曲农商银行网格营销转型新突破

　　本网讯（通讯员 谢芳）今年以来，阳曲农商银行以网格化管理为抓手，着力构建多层次、广覆盖、差异化、可持续的网格营销体系，探索出符合县域实际发展的普惠金融之路。截至目前，各项贷款净增3.9亿元，实体贷款净增2.11亿元，普惠小微企业贷款净增0.84亿元，全部超额完成首季开门红任务。

　　以更实的举措构建网格营销体系。

　　按照“一人一格、一岗多责、一专多能”的原则，做到户户入网、人人进格、村村验收、街街覆盖的网络格局，全面践行“做小、做散、做特色”的模式，以此打造全方位、立体化的营销体系。 明晰网格，确定层级。以县域现有物理网点为中心，以其所在地乡镇、社区、乡村为服务半径划分网格，建立分级网格管理体系。实行由一级网格(总行)、二级网格(机构)、三级网格(营销人员)构成的三级网格服务体系，实现一网覆盖，一一对应，网格地域无缝对接，网格与金融服务无缝对接，实现“人在网中走，档在格中建，格格有服务”。

　　落实人员，定员建档。网格人员分金融网格管理员和金融网格员，金融网格管理员由支行负责人担任，金融网格员为客户经理和支行员工组成，实行定格、定员、定责。金融网格管理员和金融网格员共同做好网格内“包宣传、包建档、包服务、包管理”工作。

　　全员上阵，层层推进。坚持全员参与，客户经理每周不

　　少于24小时的外拓营销，实行弹性柜员制，柜员一周内参加外拓营销全覆盖，机关各部室全员每周参加网格化营销不少于一天。坚持层层推进，根据网格基础和客群现状，将网格化营销分成多个发展阶段，按周、按旬考核推动，全方位、全过程、全节点推进网格化营销。坚持全渠道营销，融合线上、线下全方位营销渠道，构建外拓营销、厅堂营销等全方位的网格营销体系，存量客户抓产品覆盖面和质的提升，陌生客户抓产品体验和量的拓展，做到营销渠道全方位、广覆盖。

　　以更多的举措丰富网格营销载体。

　　开展“送金融进社区增服务”活动。常态化开展产品、服务、宣传进社区，为社区居民提供全方位多层次的金融服务，收集各类客户的信用信息，搭建信用平台，让有需求的客户能贷到款，擦亮阳曲农商行的品牌，创建信用小区、信用社区。

　　开展“送金融进机关便民生”活动。基层网点主动对接县域机关行政事业单位、财政性存款开户单位、所辖社区内的驻地单位以及开通代发工资业务的行政事业单位等，争取业务合作和资金落地，并广泛宣传公薪贷、信用卡、贵金属等各类业务。

　　开展“送金融进商场引客户”活动。全面掌握辖区内市场和商场内商户的信息资料，健全商户信息档案，推广晋享e付、晋享生活等平台，对符合条件的商户全面授信，并绘制市场和商场内商户地图，创建信用市场、信用商场。

　　开展“送金融进企业助发展”活动。对辖内小微企业主、个体工商户开展银企对接、名单制营销活动，绘制企业分布地图，综合营销存款、贷款、代发工资等业务，助力企业发展。

　　以更强的保障构建网格支撑体系。

　　通过不断加大科技、组织、宣传要素，源源不断为开展网格化营销提供内在动力支撑，保证各要素与营销工作的同频共振、同轴运转、同向推进，以此维系网格化营销工作的高效运作。

　　科技赋能。客户经理全部配置IPAD，并全部应用“小微作业平台”，提高营销的数据质量和信息分析应用水平，科学统计、动态管理客户信息，综合分析客户信息，精准定位营销痛点，精准识别、精准营销，实现营销走访实时监督，目标客群定期推送，营销任务及时反馈，有力的支撑了营销业绩的提升。 服务保障。形成“后台为前台服务、机关为基层服务、全行为客户服务”的服务体系，领导班子定期深入基层调研走访，摸排存在问题，及时解决基层困难。总行前台推动部门和其他部室常态深入包片部室参与网格营销，做好业务辅导和服务，定期召开专题会议集中反映基层问题，限时办结，提高服务效率和质量。

　　宣传给力。发挥“乡村振兴主办银行”主力军作用，持续开展“网格化营销活动”和“整村授信”等活动。通过各类线上线下媒体加大活动宣传力度，放大影响力，造浓活动

　　氛围，助力网格营销。微信公众号、官方抖音号定期宣传优秀员工、营销成果、特色亮点、经验成效等，树立支农支小、服务地方的良好形象，积极宣传金融知识、反诈骗、反洗钱、打击非法集资、扫黑除恶、金融消保等方面知识，营造良好的信用氛围。

（责任编辑 吴运竑 ）