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本网讯（通讯员 杨潮 熊慧灵 ）为深入践行“后台为前台服务、机关为基层服务、全员为客户服务”的服务理念，全面提升网点服务质效，山西省陵川县农村信用联社持续开展“主任服务日”活动，各网点主任体验柜员岗、大堂岗、客户经理岗等一线岗位，与客户零距离接触，身体力行诠释“以客户为中心”的服务理念。
城关信用社主任赵静说：每次临柜我都真切地体会到综合柜员日常工作的琐碎和不易，除了要保证账款、凭证相符，合规操作，还要严格执行柜面“七步曲”，为客户提供优质服务，实现精准营销。柜面工作看似简单平凡，实则不易，临柜工作让我领略到了服务的魅力，体会到了“以客户为中心”的真正内涵，要想赢得客户的信赖，必须时刻关注客户的需求，不断提升自身技能，让客户感受到我们的用心，更好地树立起“百姓银行”的良好社会形象，让每一位客户都能感受到我们的贴心服务。柜台岗位每天的工作看似单调，但只要履职者赋予它真挚的热情，日复一日单调的工作也会衍生出有趣的灵魂。
“今天是‘主任服务日’，我为您服务!”在热情地招呼客户坐下后，北关分社主任王霞开始了一天的柜面服务。她说：转眼间主任服务日已经开展二年多了，每周的临柜服务已然成为我的日常工作，也让我感触颇深。岗位不同，我们所需要的业务技能也大相径庭，一个规范的动作、一个标准的手势，一笔简简单单的业务，背后都是柜员日复一日对基本功的训练与打磨。优质服务，从来都不是一句口号，更体现在临柜人员用高效快捷和细心耐心的服务，让客户舒心、放心与安心。
主任服务日，服务零距离。“主任”到“柜员”角色的转变，不变的是初心。通过网点主任换岗服务，不仅进一步拉近农信社与客户的服务距离，也能在与客户面对面的接触中，真正了解客户的所需所想，发现服务中存在的盲点与不足，从而实现精准化改进，将服务从外在要求转化为每个员工的内在行动，为客户打造日臻完美的金融体验。该联社表示将把此项工作持续坚持下去以高标准、高要求全面提高服务质效，真正打造有温度、有情怀、有担当的“百姓银行”。
（责任编辑 吴运竑 ）
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