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本网讯(通讯员 宋斌)在规范化、市场化、效率化的金融管控机制引导下，清徐农商银行依托自主研发的《绩效考核管理系统》，在全行员工中积极推行等级化管理，充分调动了广大员工上等级、上水平的工作积极性和主动性，也有效释放了经营活力，已实现了对客户经理、大堂经理、柜员等重要岗位员工的等级管理考核。
针对客户经理，通过前期界面设置、编制公式、数据提取、测试、调整等一系列工作，在绩效考核系统中新增“客户经理等级管理模块”，按照见习、初级、中级、高级、资深“五个等级”对客户经理进行等级管理。客户经理等级管理实施“按月考核、按季考评、按年评定”的运营管理模式，通过效益、规模、质量、管理等指标确定考核考评分值，最终评定所属等级，并根据所属等级系数，享受对应等级的岗位工资，等级越高岗位工资越高，培养一支营销能力强、服务水平高、客户信得过的客户经理队伍。
针对大堂经理，岗位等级由高到低划分为五级，除存款、营销等一般性考核指标外，新增了引导分流、识别客户、学习成长、服务礼仪等6项专业性指标，对大堂经理的网点服务质量进行多角度综合考核。大堂经理考核采取百分制，实行按月考核、按季调整，每月由考核小组对大堂经理的履职情况进行考核打分，根据考核结果计发当月岗位工资;每季对符合上调标准的大堂经理进行“升级”，对考核不合格的大堂经理进行“降级”。大堂经理编制归属所在基层网点，并由所在网点从工作日志、信息收集、优质客户推荐、投诉管理等方面进行日常跟踪管理。
针对柜员，根据柜员的工作年限、学历、业务量和差错率、点钞和翻打百张传票综合考核得分等指标，对柜员进行一星至五星的“星级评定”，并按照不同星级实施“星级管理”。柜员星级管理以一个年度为评定周期，每年举行一次，形成了差别化的柜员管理机制。根据星级的不同，柜员所享受的岗位薪酬执行月度业务量工资的浮动比率也会不同，最高可达本县级行社中层副职标准。同时，还赋予星级柜员不同的“星级权利”，四星级以上柜员可以参与运营主管的选聘，三星级以上柜员可以参与营业经理的选聘，有效提高了柜员的工作积极性和主动性，并设立“微笑激励”，加大服务考核力度。
（责任编辑 吴运竑 ）
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