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“无论身份高低、财富多寡，只要是我们的客户，就一定能收获热情周到的服务。”日前，应县农商行大北街分理处大堂经理张晓蕾服务残疾人客户，彰显了该分理处“用心为你”的服务理念，赢得了客户的称赞。
5月16日“助残日”上午，一名残疾人客户一瘸一拐的走进应县农商行大北街分理处营业大厅，询问能不能帮忙数下零钱并办理一下兑换业务，脸上写满了歉疚，拘谨地站在一旁。大堂经理张晓蕾主动迎上去，搀扶着他到大厅的圆桌旁坐下，倒上一杯热水。客户拿起小塑料袋，将袋内零钱倒在桌上，表示这是他近几个月的辛苦钱。因为残疾，他常年在外乞讨，袋里的钱散发出一股发霉的味道，张晓蕾了解情况后，立即组织人员进行清点，开始一五一十、认认真真地清点分类，不到十分钟，一桌子破币就整齐的码在桌面，共310元。
清点完零钱，张晓蕾的服务并没有结束，而是体贴地询问该客户，是否有将零钱换整便于携带的需求。客户脸上惊讶的神情一闪而过，站起身来说道：“真的是太麻烦你了，你还为我考虑这么周到!”张晓蕾笑了笑说：“这都是我们农商行人应该做的!只要是客户，我们就应该提供最好的服务!”
“在别的银行，都嫌我脏，甚至有的银行都不让我进门，还是家乡的银行好啊!”。客户脸上露出了开心的笑容。
看着大爷离去的背影，大家心里暖洋洋的。优质服务在于细节，温情服务也来源于细节。应县农商行大北街分理处始终以优质、贴心的服务对待每一笔业务、每一位客户，尤其是为残疾人等特殊客户群体提供周到、全面的金融服务，让他们享受到平等、自由的金融权益，积极传播正能量。
（责任编辑 吴运竑 校对 陈瑞琴）
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