浑源农商行落实落细网点服务

　　本网讯（通讯员 胡文杰）为督促网点进一步提高服务水平，提升整体服务质效，近期，浑源农商行通过不定期现场检查及调阅监控抽查的方式，对网点服务进行了全面跟踪检查，督促员工规范服务标准及业务办理流程，落实落细网点服务，推进网点服务再上台阶。

　　一是要求各网点建立常态服务培训机制，将标准服务动作与话术结合，培养员工良好的服务习惯，提升服务意识，并利用晨会、夕会等时间做好服务演练;二是对照“神秘人”检查标准，不定期对柜员、大堂经理、客户经理服务流程进行监控抽查，并将检查情况通报全行，提出整改要求;三是不定期现场检查，督促网点做实做细服务，持续落实服务标准要求，推动网点服务水平的持续提升。

　　服务没有休止符，创新永远在路上。浑源农商行将持续以“三强一转”为抓手，坚持以客户为中心，打造服务品牌，强化标杆示范，全力提升服务标准化、规范化、优质化水平，为客户提供更温馨、便捷、优质的服务。
 

（责任编辑 吴运竑 校对 陈瑞琴）

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