山阴农商银行多举措开展特色营销活动

　　本网讯（ 王元清 王晋鋆）近日，山阴农商银行以“三强一转”为指导，立足经营发展实际，大力开展“创新+”特色营销活动，加快推进各项业务指标完成进度。截至目前，存款总额较年初净增10.32亿元，贷款较年初净增8.55亿元，拓展晋享e付商户净增752户，拓展个人渠道绑卡净增2.54万户。

　　在“创新+智慧厅堂”中挖掘客户。该行在营业厅大堂摆放智慧柜员机、叫号机、电子填单机、自助存取款机，运用科技手段帮助客户快速办理业务，帮助客户解决“一分钟”问题。同时，在醒目位置张贴、摆放营销活动宣传页，由大堂经理在客户等待办理业务的空隙，向客户介绍产品和活动，及时掌握客户动态，了解客户所需，有针对性的为客户提供服务。在节假日期间，充分利用返乡人员回家团聚的契机，通过“线上+线下”宣传，开展“爆炸式”营销，不断在营销过程中挖掘不同阶层的潜在客户，与客户建立长久的联系。截至目前，通过厅堂营销实现揽储8000多万元。

　　在“创新+外拓营销”中激发活力。该行22家网点结合自身网点周边地区特点，通过因地制宜开展“创新+外拓营销”活动，从小处着手，在外拓过程中主动向客户介绍山阴农商银行的优势产品，如定期存款、薪易贷、住房按揭贷、晋享系列APP优惠活动等;向咨询并帮助宣传的客户发放“小礼品”，通过客户之间的口耳相传不断拓宽营销渠道和客户圈，不仅提高了客户对该行产品的熟悉度，更收获了客户对山阴农商银行的认可度。同时，该行通过建立营销奖励机制，鼓励员工“走出去，迎进来”，按月形成“奖罚清单”，极大地激励了员工营销的积极性。截至目前，该行通过“创新+外拓营销”新增客户2000余户。

　　在“创新+民意回访”中优化服务。该行将客户满意度和投诉情况列入到网点绩效考核中，并通过增加远程监控、明查暗访、设置意见箱、意见簿、民意评价等形式，加大检查力度;定期对客户进行电话回访，主动咨询客户对产品和服务的需求及建议，并根据客户的回访对营销人员进行评分。同时，该行鼓励员工根据不同的业务需求建立客户群，将微信群、QQ群等新媒体交流圈发展为营销阵地，通过实行专人管理、定期介绍产品、及时解答疑问和咨询，拉近与客户的亲密度。

　　在下一步的工作中，该行将不断做实做细产品分类，按照客户清单进行“一对一”入户调查，加强对客户金融产品需求的分析，为他们提供更有针对性、有效性、个性化的产品和服务，真正成为一家“想客户所想，急客户所急，为客户所需”的“百姓银行”。


 

　　（责任编辑 吴运竑 校对 陈瑞琴）

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